文员年度工作总结汇编（推荐3篇）

文员年度工作总结汇编 篇1

下半年开始了！行政人事系统各模块必须有明确的工作计划，是能够操作的、数据化的，而不是空洞的、笼统的。下半年各方面工作，我的指导思想是：

1 战略

战略管理包括经营计划、目标管理和高级管理人员绩效评估。是办公室工作的核心。 经营计划，是公司经营战略之总纲，必须认真研究，反映公司实际，反映最高决策者思想，是在大量调查研究基础上形成。绝对不能在年初编好，全年不去过问。如何考查经营计划的执行情况？每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表综述，各种通知通报会议纪要都可以检查经营计划的实施情况。每季度各分公司应有经营计划评审应有目标实现之趋势分析。

目标管理，目标制定要科学，定义要明确，特别是跟踪表格要科学，合理的统计周期、统计流程，要通过统计分析推进目标不断改进。如何管理和考查目标的完成情况？每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表分析，各种通知通报会议纪要都可以检查目标的完成和改进情况。依据上述资料编制每月KPI数据表（目标监控表），每季度各分公司应有目标实现之趋势分析。

绩效评估，要形成绩效文化，要成为人才模具，要通过绩效沟通改进绩效工作。考核项目要集中在组织的主要目标上面，考核权重也要集中在主要目标上面，绩效考核要渗透到每一个班组，每月要运行，有各级绩效评估结论。每月目标监控、绩效分析，提交公司总裁。

经营计划、目标监控、绩效评估的运行要靠表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

2文化

企业文化不是一本手册而已，那是公司的理念和运行机制，这些理念要转化成为整个公司的行动。支持理念的是各种制度、程序，要归纳汇总定期检查其执行情况。其中，运营机制，特别是激励机制是文化的重要部分，要形成书面化的激励体系，成为员工拼搏向上的源泉。绩效评估、考核方案要体现以正激励为主的思想。

企业文化和激励的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

3 品牌

品牌管理包括商标、专利和著作权的管理。

首先是定期维护，保证天海拥有这些知识产权。其次是运行规则，商标权的使用和授权，专利的保护如何施行，著作权如何体现，应该制定书面化的制度、流程。再次策划方案弘扬这些无形资产。

品牌管理的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

4 组织

包括组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书。要研究同行业、著名企业的组织结构，定期提出研究报告，用最有利于企业发展的组织结构，解放生产力。每一个人都应该知道自已身处哪个组织，自已的职责是什么。每个组织以《组织手册》来描述。

组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书的发表要有人事标准化的表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

5 人才

人才战略是人力资源工作的重心！

包括人力资源规划、人才库、人员调度和人才政策。人力资源规划要基于公司的战略和目标，这是一个策划的过程，输入是公司战略目标、公司现状，输出是内招计划、培养计划和外招计划。每半年应提交一份人力资源规划，并严格实施。

每个组织的管理者应清楚谁是公司之人才！集团应建立人才库。

人力资源部门应让进入人才库的员工享受到人才政策的阳光。

要建立人力资源基地，包括内部培养、技校、学校、人力资源代理等各种社会资源为天海经营管理服务。

招聘和甄选的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

6 学习

创建学习型组织是企业永恒的目标。

每年要提交一份年度培训计划。建立培训计划是一个策划的过程，输入是公司战略目标、计划，如研发计划，公司员工素质现状，输出是培训计划。这个计划应该是针对职类策划的，培训的目的是有针对性的提升员工素质，而不是组织了培训活动而已！

天海商学院是一个开展学习型组织活动的一个平台。

培训的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

7 发展

职业发展是人力资源工作的核心工作之一。包括绩效管理和人员选拔。

绩效管理是职业发展的基础。每个组织、每个人必须明确自已的目标，这个目标必须时时受到关注（按月跟踪），每个组织、每个人都必须有一个目标完成情况的评价系统（绩效评估标准），目标的完成情况必须得到评价（绩效评估结论）。每个人由他的上级给出评估结论和沟通。

职业发展包括干部选拔和专业人员选拔。干部选拔要有原则和标准，选拔过程要制定流程，关键步骤的控制点，规定选拔的方法和工具等。专业人员选拔要制定职业发展程序，一般包括理论测试、技能测试、综合评价几个方面，制订计划，每人每年都应该得到一次职业发展评估结论，作为员工职业发展之输入。

职业发展的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

8 激励

激励政策、薪酬、奖励都属于激励的范筹。

对于职业发展的员工应该有配套的激励政策，如评先、晋职、住房、补助等。特别是进入人才库的员工，应给予什么待遇。

集团要制定统一的薪酬政策，工资含量必须得到有效的控制。工资方案是薪酬工作的依据，要定期更新以适应于社会水平的发展。应定期评价员工工资的适宜性，其依据是各阶段的绩效评估、职业发展结论等。

集团制定统一的奖励方案，形成体系。分不同的职类，奖励方案也有不同侧重。

激励的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

9 关怀

每半年制定一个员工关怀计划。员工关怀的范围较广，与人有关的合理的、适宜的、现实的需求有关的方面的改进，都可以列入计划。

员工关怀计划的输入是员工满意度调查表及分析。

员工关怀工作要体现公司企业文化理念。

员工关怀的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

10 后勤

行使好以下职责，为经营管理做好服务工作。这些工作的开展应是规范的、高效的。 行政：环卫、土地房产、招待、低值易耗品（包括办公用品）、档案、医疗保健、食堂、班车、车队、集体宿舍。

保卫：治安、消防、纪律。

基建：建筑、安装、房产维护。

后勤工作的运行要靠工作计划（方案）和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

文员年度工作总结汇编 篇2

“失败乃成功之母”，失败并不可怕，可怕的是你意识不到自己的错误，在同一块石头上跌倒多次。那么你就要学会反思和总结。

“你怎么能这么简单的题目都能做错？你一天天上课听的是什么啊？”我在那学校操场的槐花树下，低头，任凭老师在面前对我进行思想教育。

老师的话像钢钉一样，一根根扎进我心里，“唉，算了，反思一下，下次不要犯低级错误了”，老师揉着太阳穴走开了，在槐树下留下一张满是红叉的试卷和一个闷闷不乐的女孩。

我坐下靠着这棵树，想着老师对我说的话，一阵风吹来，槐花一朵一朵，泼泼洒洒的飘落，有一朵落在我的鼻尖，留下一缕清香，这难道是你给我的鼓励吗？

我拿起试卷开始认真翻看，阳光被树叶剪成一片一片的头在试卷上，我这时才发现的很多错误都是因为计算出了差错，我望下老师办公室的窗，老师正在改作业，心里涌出一股拼劲，我二话不说掏出草稿本，开始写写算算，我还特地买了一本计算练习册，有一时间就靠在槐花树下练习，花儿们给予着我的勇气，我有什么理由不努力呢？我再把学过的计算类练习熟练后，又开始学习以后会学到计算题，一有不懂的我就去请教老师，老师看到了我的改变，对我的态度也有了转变。

我的成绩也逐渐有了好转，又是一年盛夏，我迎来了期末考试，我特地准备了两本草稿本，准备大干一场，只见我奋笔疾书，笔尖像在跳舞，留下黑色的足印，我写完后仍不放心，总结了上次的经验，把试卷上的题目全部重算了一遍。

微风吹来一阵沁人心脾的花香，迈着轻快的步伐飘来，一朵槐花落在唇间，我顺势抿了进去，接受了来自槐树的礼物，果不其然，我取得了从未有过的好成绩，老师欣慰的抚着我的头：“看来你已经明白了反思和总结的意义了。”我不好意思的笑了笑，望下那棵老槐树......

失败并不可怕，只要我们善于反思问题并总结经验.我们就已经成长了，我们就离成功越来越近，我们要学会反思，总结中成长。

文员年度工作总结汇编 篇3

春天来了，新的一学期来了，耳边听到了老师同学门的呼唤。我被这熟悉的声音带回了校园，一股说不出的亲切感，涌入我的心田。

今天是三年级下学期的第一节语文课。（报名时就知道：我们的班主任曾老师因为车祸没康复，学校借调了新老师代课）同学们都静静地等待着，等待着咱们的新老师――牟老师的到来。

大家都在猜测着年轻漂亮的牟老师到底是个怎样的老师：她凶吗？她风趣幽默吗？她知识渊博吗？对我们有曾老师那么好吗？课堂上还有那么多欢声笑语吗？……

在我们茫然的期待中，牟老师抱着书微笑着走进教室，来到讲台前。她环视了一下课堂，然后和蔼地说：“今天这节课主要是让我们互相熟悉一下。好，大家可以发言了。”

我首当其冲地站起来提出了自己的疑惑：“老师，您的姓是叫Mù还是Móu？我查字典上面有两个读音，但都没注名姓氏。”老师亲切地回答：“大家就叫我Móu老师好了！我到重庆去请教过权威专家，他们说应该这样读。”哇噻，这老师连自己姓氏读音都要去请教专家，打破沙锅――问到底，那我们跟着她学来的知识不就是很过硬的吗！这下我可放心了！

接着，牟老师还询问我们以前的学习、生活习惯。同学们都抢着回答，老师总是笑眯眯地拿着个本子，一一记下。这让大家都觉得牟老师挺尊重我们的。当老师问到班长是谁时，大家都小声地说不知道，然后你看我，我看你，最后大家不约而同地都指着我说：“是他――”（其实我们班的班委是一月选一次，现在还没选呢）我的心里那个美啊，甭提了。嘿嘿，没想到我的人缘还挺好的嘛！臭美一会也行啊。最后老师决定下周一班队活动课时竞选班委。

牟老师给我的映象总是笑眯眯的，一点都不凶，这最合我的“口味”了。我相信她会成为我们的好朋友的。牟老师，我喜欢你！