-
2024-03-30
-
2024-03-30
-
2024-03-30
-
2024-03-30
-
2024-03-30
更新时间:2023-10-28 11:39:28 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2024-03-30
2024-03-30
2024-03-30
2024-03-30
2024-03-30
有关营销的方案(推荐22篇)
一、 我方车位概况:
1、×小区地下停车库车位:位于××市上海路都市花园北侧,现有待销车位65个;
2、A区、B区地下停车库车位:位于××区××街东侧,湖畔和雅居小区北侧,现有待销车位40个、45个。
3、原我方共有车位160个,采用委托房屋中介公司历时两个多月至今实销10个。现有待销车位150个。
二、 市场车位需求概况:
1、×小区及周边600米商圈内小区现有住户1200余户,私家车600多台,而有待销地下车位的只有我们一家。现围绕小区院墙划有约60多个露天停车位,小区内的走道、消防通道、公共场所基本上都在停车。占道停车以及紧靠住房停车的现状严重存在消防隐患、连环爆炸危及住户生命财产安全隐患。该小区及周边600米商圈内车主存在约400个车位需求,扣除部分低档车没购买需求,还有大约300个车位的硬性需求。
2、A区、B区以及隔街相望的湖畔和雅居小区现有居住户和经营户1600余户,私家车1000多台,而有待销地下车位的只有我们这两处。各小区内有规划地上停车位约300个左右,价格为5元/天,包月为100-120元/天。现小区内草坪、人行道、公共场地、车道两侧违规停有车辆约200台左右,外围街道两侧、人行道、绿化场地到
晚间高峰期预计违规停车超过600台(一部分是消费者的车),基本上是见缝插针,严重挤占人行道、车行道、消防通道、公共场所。乱停乱放以及紧靠住房和经营商铺停车的现状严重存在消防隐患、自燃引起连环爆炸危及住户生命财产安全隐患。该小区及湖畔和雅居车主存在约650个车位需求,扣除部分低档车没购买需求,还有大约450个车位的.硬性需求。
三、销售的不利因素:
1、目前委托销售方自身形象不够好,宣传方法渗透不深入,宣传内容冲击力太弱,宣传力度不够强,无持续性和衔接性,服务接待不能形成互动,操作的灵活性和机动性不够。
2、大量的可乱停乱放空间为车辆提供了方便,车主有临时性停车位,不急于购买,或者说不能够下定决心购买。
3、车位与住房没有同步销售,放置时间与间断性销售时间太长,客户已经形成疲软心理,多数存在观望心态,有推迟购买和希望推后购买降低车位投资成本以及等待降价的侥幸心理。
根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务
一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时间:自年月----年月。
第二章形势分析
一、市场形势
1、20xx年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长升酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。
4、与本店竞争散客市场的有:泰华、海景湾大酒店、长升酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。
5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势
1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位
作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。(2)境外旅游团队。(3)中档的'的商务散客。(4)各型会议。
一、客源市场分为:
(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)
(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司
二、销售季节划分
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)
2、平季:7、8月份
3、淡季:6、9月份
三、旅行社分类
1、按团量大小分成A、B、C三类
a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
c类:其它。
*按不同分类制定不同旅行社团队价格
(1)稳定A类客户,逐步提高A类价格。
(2)大力发展B类、C类客户,扩大B、C类比例。
2、境外团旅行社:
(1)香港市场:港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。
地接社:港澳国旅、海王国旅、山海国旅
(2)马来西亚东南亚市场
地接社:天马国际
(3)新加坡:山海国旅
(4)韩国市场--------热带浪漫度假之旅
地接社:京润国旅
3、确定重点合作的旅行社:
省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等。
第四章不同季节营销策略
在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格,月日团队、散客比例,每天营业收入,月度完成任务及各月份工作重点。
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
20xx年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、20xx年11月(30天)、12月(31天):
A、每天团队与散客预定比例:6:4,
B、房价:团队价:110元/间,散平均价:180元/间
C、月平均开房率:90%即161间/日
D、每日收入:团队:9666元,散客:10948元
E、五个月总(153天)收入:315.3942万元,月平均:63.0788万元
F、各月工作重点:
20xx年1月份:
1、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。
2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。
4、加强婚宴促销。
20xx年3月份:
1、加强会务、商务客人促销。
2、加强婚宴促销。
3、“五一”黄金周--------客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。
20xx年4月份:
1、加强会务、商务客人促销。
2、加强婚宴促销。
3、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
4、制定“母亲节”活动方案并促销;母亲节------以“献给母亲的爱”为主
题进行餐、房组合销售。
(五月第二个星期天)
20xx年11月、12月份:
1、加强对春节市场调查。
2、加强会务促销。
3、加强商务促销和协议签订。
4、加强婚宴促销。
其中黄金周月份:10、2、5,三个月
各黄金周及月收入:
*20xx年10月(31天):
A“十一”黄金周:全部七天
1)2、3、4、5日,团队:散客=6:4,
房价:团:160元/间,散:280元/间
开房率:95%即170间/日
每日收入:团:16320元,散:19040元
2)1、6日,团:散=7:3,房价:团:120元/间,散:220元/间
开房率:90%即161间/日
每日收入:团:13524元,散:10626元
3)7日,团队:散客=7:3
房价:团:100元/间(含双早),散:160元/间
开房率:80%即143间/日
每日收入:团:10010元,散:6864元
4)黄金周收入:20.67万元
B当月余下24日收入:49.4736万元,
预定比例:团:散=6:4
房价:团队价:100元/间,散平均价:170元/间
开房率:90%即161间/日
每日收入:团:9666元,散:10948元
C、本月总收入:70.1436万元
D、本月工作重点:
1、加强会议促销。
2、加强婚宴促销。
3、加强商务促销和协议签订。
4、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、
广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案,各项工作逐步开展。
5、春节--------客房、家宴或年夜饭-------元宵节--------情人节
(1)餐饮部10月下旬完成制作方案。
(2)销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案,由于春节、元宵节、情人节时间相近,可贯穿起来。
*20xx年2月份(本月只有28天):
A春节黄金周:全部七天
1)2、3、4、5日,团:散=5:5
房价:团:180元/间,散:280元/间
开房率:98%即175间/日
每日收入:团:15750元,散:24500元
2)1、6日,团:散=6:4,
房价:团:150元/间,散:220元/间
开房率:92%即165间/日
每日收入:团:14850元,散:14520元
3)7日,团:散=7:3
4)房价:团:100元/间(含双早),散:160元/间
开房率:80%即143间/日
每日收入:团:10010元,散:6864元
4)黄金周收入:23.6614万元
B当月余下日收入:43.2894万元(21天),
预定比例:团:散=6:4,
房价:团队价:100元/间,散平均价:170元/间
开房率:90%即161间/日
每日收入:团:9666元,散:10948元
C、本月总收入:66.9508万元
D、本月工作重点:
1、加强会议促销。
2、加强婚宴促销。
3、加强“三八节”活动促销。
*20xx年5月份(31天)
A五一黄金周,全部七天
i>2、3、4、5日,团:散=6:4,
房价:团:150元/间,散:260元/间
开房率:90%即161间/日
每日收入:团:14490元,散:16744元
ⅱ>1、6日,团:散=7:3,房价:团:120元/间,散:220元/间
开房率:90%即161间/日
每日收入:团:13524元,散:10626元
ⅲ>7日,团:散=7:3
房价:团:110元/间(含双早),散:160元/间
开房率:80%即143间/日
每日收入:团:11011元,散:6864元
iv>黄金周收入:19.1111万元
B当月余下日24天收入:49.4736万元,
预定比例:团:散=6:4,房价:团队价:100元/间,散平均价:170元/间
开房率:90%即161间/日
每日收入:团:9666元,散:10948元
C、本月总收入:68.5847万元
D、本月工作重点:
1、加强对六月份市场调查,六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。制定父亲节-------以
“父亲也需要关怀”为主题进行餐、房组合销售。(六月第三个星期天)
2、加强“六一”儿童节、父亲节活动促销。
3、加强商务促销。
2、平季:7、8月份
*A、20xx年7月(31天),20xx年8月(31天):
预定比例:团:散=7:3
房价:团队价:90元/间,散平均价:160元/间
开房率:85%即152间/日
每日收入:团:9576元,散:7296元
二个月总(62天)收入:104.6064万元,月平均:52.3032万元
A、各月工作重点:
7月份:
1、加强署期师生活动促销,加强商务散客促销。
2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
3、中秋节----------月饼促销,7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
8月份:
4、加强署期师生活动促销。2、加强“学生谢师宴”促销。
5、加强商务散客促销,制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案。
6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案,餐饮、销售部完成接待及促销方案。
3、淡季:6、9月份
*A、20xx年6月(30天),20xx年9月(30天):
预定比例:团:散=7:3,房价:团队价:80元/间,散平均价:150元/间
总开房率:70%即125间/日
每日收入:团:7000元,散:5625元
二个月总(60天)收入:75.75万元,月平均:37.875万元
B、各月工作重点:
*6月份:
1、加强对“高考房”市场调查。
2、加强署期师生活动促销。
3、加强商务促销。
*9月份:
1、加强会务促销。
2、加强商务促销。
3、加强对国庆节市场调查,制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
4、制定“圣诞”活动方案。
4、预算全年客房营业收入:万元
年平均开房率:86.065%
每日可供租房数:179间
计划每日出租房数:154间(其中:团队96间/日,散客58间/日)
平均房价:团队:100元/间,散客:165.8元/间。
每天收入:团队:0.96万元,散客:0.9617万元
5、会务设施和其它代理收入:18.5703万元
一、活动说明
1、时间:XX年11月26日~12月25日
2、地点:商场一楼前厅
3、主题:圣诞节系列促销活动
4、定位:
(1)与众不同,强调突破与创新;
(2)针对不同的消费者,中西合璧,用西洋的方式,赚中国人(主要)的钱。
二、主要活动内容:圣诞节(或称“圣诞月”)系列促销活动启动仪式
1、简介
(1)时间:XX年11月26日(周五)或是11月19日晚19:30时开始
(2)目的:以此拉开从11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促销活动序幕,提前渲染和营造节日的喜庆色彩,使顾客在消费中感受来自商场的亲情与温暖,强势拉动销售水平。
2、场景设置
说明:整个设计色调和效果强调祥和、热烈和祝福之情,富有亲和力和神秘的色彩。
(1)在商场正门入口处,树立一棵高大的、比较夸张的圣诞树;
(2) 作为主要活动场地,在前厅搭制异型舞台,主背景为一个卡通式的圣诞屋和夸张的大壁橱,并有圣诞树、驯鹿雪撬、雪花、靴子等相关装饰物;
(3)一根烟囱由三楼垂落,下接圣诞小屋;
(4)圣诞小屋周边为白雪覆盖的卡通造型舞台;
(5)从中庭三楼斜拉装饰网到二楼,上悬饰雪花、礼品盒、铃铛等大小饰物;
(6)中厅悬挂超级大礼品钟,里面放置数份小礼品,小贺卡,数千只小气球(备用)。
3、场面描述
19:00起
顾客一进入商场,迎面为大圣诞树,门两侧各有10名圣诞小精灵,身穿样式统一的精灵装,小精灵们手持电源蜡烛和心愿卡,向顾客祝福,并与顾客一起将蜡烛和心愿卡悬挂到圣诞树上,表达良好的祝愿与期盼,营造亲切感人的氛围(部分卡或蜡烛记录可作为其间的一种促销方式)。
19:20
小精灵到舞台后候场;场景音乐渲染气氛。
19:25
漫天雪花从三楼缓缓飘落,幕后音开始介绍圣诞节,及商场圣诞月的活动内容。
19:30
(1)祥和、悠扬的钟声响起,小精灵们从圣诞小屋左右,及大厅四处欢快的跑出来,一边跳一边唱《铃儿响叮当》,汇聚到舞台上。随后音乐渐趋平缓,身着洁白天使服装的儿童合唱“听,天使报佳音”“平安夜”等圣诞歌。
(2)幕后词引导小天使们徐徐而退,空中,雪花一点点变多,变大,并偶有小礼品、贺卡落下,其中一个心形礼品落在舞台上,一个小鹿装扮的精灵上前抱起,作欣喜甜蜜状……此时忽然响起敲门声,小鹿顾盼四周,最后将目光停在圣诞小屋。
老人呼吸、咳嗽的声音传来——(在主持人提示下)是的,圣诞老人就要出现了。小鹿蹦跳,小屋的壁橱忽然打开,欢快的音乐响起,圣诞老人拖着一个大包袱从壁橱里爬出来……
(3)圣诞老人与小鹿一起将圣诞树点亮,商场圣诞节系列活动拉开帷幕……
(4)与此同时,20个小天使背着小包袱,一个接一个从小屋里的壁橱中跑出来,跑到顾客中间,从小包袱中取出心愿烛、心型卡等小礼品送给顾客,形成高潮……
晚20:10时
启动仪式结束。
4、说明:
通过简单而富有意味的活动形式,营造欢乐、圣洁、神秘、典雅、幽默、愉快而祥和的气氛,让人们融入其中,热情参与商场圣诞节系列推广活动。
三、平安夜晚会
1、时间:XX年12月24日晚21:00时~24:10时
2、地点:商场一楼大厅
3、场景设置参考启动仪式,但准备更充分。
4、节目设计说明
整个晚会分为两个部分:第一部分主题为“爱与诚信的感恩”,点燃希望与祝福,高雅而不失庄重;
第二部分主题为“欢乐共享海的热情”,格调热烈、狂喜与满足。
5、抽奖及游戏(奖项设置):奖项要多,大奖要有足够的分量,整个晚会活动期间,圣诞老人与小精灵们贯穿之中,游戏与抽奖是活动双方沟通交流的基本形式,游戏不但娱乐性强,观众的参与热情也高,再加上丰富的礼品及礼品发放形式,肯定会带来极佳的现场效果。每一个大奖都来自圣诞老人的神秘包袱,并现场真实的颁发,使圣诞老人的传说在现实演绎中表现得淋漓尽致,亲切热烈,将观众与商场紧密合成一体。
6、晚会亮点
开场:以音乐、雪花等营造气氛,主持人开场,幽默诙谐地从壁橱里请出圣诞老人并索要礼物,圣诞老人声情并茂,不小心将包袱掉在地上,转身去拾,结果背对观众的.屁股处裤子破开,一个白色的圆蛋掉了出来,寓意圣诞(生蛋)快乐,主持人捡起蛋,将之作为一个抽奖箱或重要道具,放在显眼位置,好多的大奖的出现都将与其有关,圣诞老人从原处返回,让观众产生一种期盼,,只要圣诞老人爬出来就会有礼物,或大奖出现。
结尾:结尾时,在23:59分开始倒计时。音乐与钟声共同配合,倒计时开始前大厅大礼品钟下降,主持人邀请嘉宾圣诞老人,圣诞老人在主持人的调侃下一点点脱去圣诞装,最后露出美丽的脸,原来是时装皇后。主持人再邀请嘉宾商场公司总经理,两位嘉宾共同敲响钟声(摇绳子的形式),在数到“0”时,装饰网及周边的众多小铃忽然荡漾开来,(与舞台保持3米高左右,上用细线固定)声音清脆动听,同时背景音乐渲染,慢慢静下来——
(数秒钟后)正当人们的视线要转移时,大钟下面遮口打开,无数个小礼品,数千只小气球,小卡片从里面由缓到快由少到多倾泄而出,伴随钟的摆动,由上空飘摇而下,同时地面礼花炮向空中燃放,使现场气氛达到最高点,所有人欢呼成一片,主持人和宾朋与顾客相约。
亮点节目:搞笑版圣诞老人现代舞,原汁原味巴西风情舞,赞美诗,大型服装展演----共享商场,等。
7、晚会节目单
商场圣诞演出节目单
不合格的销售人员是公司运营的最大成本:
1、因为销售人员导致客户流失是第一项损失;
2、因为销售人员不够专业,导致客户潜力不能挖掘出来,浪费了优质客户资源是第二损失;
3、由于销售人员只能谈低端客户导致公司客户群素质整体降低是第三损失;
4、由于销售人员给客户的方案不专业导致售后成本增加和客户口碑恶化是第四项损失。
对于暖通公司来说技术问题解决之后,销售的突破就是最大的瓶颈。那么提高销售成交率有没有什么方法呢?我们今天就来探讨一下这个问题。
成交的终极秘密:让客户占便宜
曾经有一个公司的销售人员洋洋得意地告诉我,遇到一个土豪客户,她把进价一百多一路的分水器,成功按两千块一路的价格卖给客户了,单这一个客户的分水器就赚了两万多,客户还非常相信她,后来给她介绍了好几个客户。
有些人觉得,销售就是利用自己和客户对专业领域信息的不对称,把客户忽悠住就行了,实施的方法是能忽悠一个是一个,但这其实不是销售,而是诈骗。
销售绝不是忽悠客户,所有的销售本质是价值交换,用自己为客户创造的价值交换客户提供的价值,这两者必须对等才可持续,因为想让更多客户都成交的秘密只有一个:让客户占便宜。就是让客户清楚,我们提供给他的利益大于他支付的成本。
价格与价值,高价还让客户占便宜。
便宜与贵从来都是一个相对的概念,是客户付出的代价与获得的利益之间的比较,价格和利益两个都是变量,所以价格低不等于便宜,价格高也不等于贵。
问题在于,往往我们和客户沟通中会忽略客户利益,或者客户价值的巨大差异,成了默认利益相等的情况下比较客户支付的成本,从而只能进行低价竞争。而打破低价竞争的方式是,即使产品是高价还能让客户占便宜,就是给客户提供利益的增加要大于价格的增加。
客户成本的理念沟通要点
很多业主没有供暖成本概念,潜意识觉得供暖和电视空调差不多,要么使用成本不考虑,要么不同供暖使用成本没有多少差别,顶多就是几个百分点的效率差别,但实际情况并不是这样。
供暖客户支付的成本,并不等于直接购买产品的价格,供暖成本包括产品购买成本、安装成本、使用成本、售后成本、更换成本、风险成本、品质成本等多个方面,在使用供暖系统的整个过程中消耗的所有资源都是成本。
很多产品购买成本高使用成本低,甚至相对于购买成本可以忽略使用成本,这时候购买成本基本等于拥有成本。但是供暖是一个高使用维护成本的商品,按供暖系统平均使用寿命20年计算,整个生命周期中,除了购买时一次支付的费用外,每年还有几千块的使用费用,加上后期维修和更换成本,不合理的供暖系统,在后面增加的成本可能远远大于购买成本了。
贵州有个客户反映他给业主安装了一套三室一厅五组散热器的壁挂炉带散热器的供暖系统,去年冬天业主反映太费气,一个月要1500元燃气费,他说这个费用正常,业主告诉他只开了一组散热器,按这个情况,如果开5组散热器,一个月就要7500元,用不起。
他到客户家里一看确实是这种情况,后来和我们沟通进行了适当的调整,在没有更换产品的情况下,开3组散热器费用反而降低到每月1300元。对于壁挂炉供暖系统来说,同样的使用情况下耗气量可能相差三四倍甚至更多,多年累积下来则是一笔非常高昂的费用,这块成本的变动就会很大。
有朋友针对他们客户情况做了一个统计,按供暖系统平均使用20年的情况下,初次购买成本只占了综合应用成本的30%,其他70%都是使用成本和维护成本,比如壁挂炉,如果维护得好可以使用15年,维护得不好可能使用5年后就要报废了,还有散热器、阀门等都有类似的情况,还不包括漏水造成的损失成本及供暖不达标造成的隐形成本。
帮助客户理清成本的概念,帮客户算成本帐,这里面有很多可以沟通的地方,也是让客户占便宜的重要基础。
客户利益层面的沟通要点
暖通客户有个误区,他们觉得购买供暖系统就是购买锅炉、管道、管件这些设备,所以,眼中盯着的也只有这些产品的价格。
对于客户来说,其实他花钱购买的不是管道和壁挂炉,而是这些东西能够给他家里创造出来的那个温暖舒适的生活;对于暖通公司来说,卖给用户的不是管道、阀门、壁挂炉,而是通过自己专业的服务,在客户家里生产出来的舒适、节能、安全、方便的坏境。
因此,对于客户利益的衡量,不能仅仅通过设备和配件体现,而是从效果和客户生活品质的提升来体现。
我甚至有一个观点:对于暖通公司来说,赚钱的方式不应该都是通过设备差价实现,设备的价值在研发生产环节已经创造出来了,通过暖通公司销售给客户,本身并没有增加价值。
真正对客户有意义的地方在于暖通公司通过自己的专业和服务,把设备和配件加工成一个满足客户需求的供暖系统,让客户享受到舒适、健康的生活,这才是暖通公司创造价值的地方,也是客户应该为之支付报酬的地方。
但是,在目前的市场情况下,好像客户只愿意为产品买单,还不愿意为技术和服务买单,所以,很多公司把所有的成本和利润都包含在产品本身的报价上。这样做带来的问题是,在设备一样但技术和服务不同的情况下,客户只看到产品贵,觉得暖通公司“太黑了”,所以会选择报价最低的公司,结果是低价劣质大行其道,有技术和服务的公司反而难以发展。
如何打破这样的局面
下面这个案例也许能给大家一些启发。
我有一个朋友给客户签订了三份合同:
一份是产品供货合同,基本上产品进什么价格就卖什么价格,当然这样看产品的价格肯定不会“黑”,客户也挑不出什么毛病;
一份合同是技术服务合同,里面列明提供什么样的服务内容,服务达到的标准和结果,服务的价格。他们清楚地告诉客户,这是他们公司为客户创造价值的最核心点,也是通过这个部分盈利。当然,也让客户清楚不同的暖通公司的差别在于这块价值不同,当客户认可他们公司的专业和服务的时候,便愿意为这部分价值买单;
一份合同是安装售后服务合同,甚至根据安装工人的等级不同分不同价格,一般客户还愿意用更高的价格购买更专业的安装服务。这样一来,他们给客户做的供暖系统,即使产品方案和其他公司类似,总价格可能还高于其他公司报价,但是客户不会觉得他们东西卖得贵,因为客户相信他们得到了更专业和更有保障的供暖系统。
只有客户清楚,他们支付的每一分钱都换来了两分钱的利益,才会知道高价格也是占便宜,成交自然不是问题。
销售不能靠忽悠,但是沟通是可以有套路的。
销售的沟通绝对不是简单的给客户报价、讲讲产品卖点或者唠唠家常,也不是欺骗忽悠客户。从本质上来说,沟通是挖掘客户需求并满足客户需求的过程,由于客户需求是多方面的,因此,沟通的内容也包含多层面。
客户沟通的关键点
我们把客户沟通的内容总结为以下几个关键点,在一个有效沟通过程中应该包括这些点,但不是机械的背诵朗读,而是可以相互穿插,相互促进,共同实现与客户的有效沟通。
1、传递客户关怀,建立信任关系。
作为销售人员我们很痛苦,客户越来越难说话,竞争越来越激烈,见到客户自己就变成孙子似的,客户还不见得买账。但是,站到客户的角度去看待这个问题,你会发现其实客户更痛苦:面对数不清的暖通公司却不知道该相信谁、找谁能给自己提供真正的保障。
正是在这种选无可选的情况下,经济条件好的消费者干脆选择经营进口品牌的暖通公司,心里想法是,至少你卖得东西靠谱一些,出了问题你也不会关门跑路;经济条件不好的消费者干脆就选最便宜的,反正也没有多大区别,谁报价低就找谁。
如果我们不能解决客户这个疑虑,那么所有的沟通都是无效的。因此,作为销售人员要首先把心真正放到客户那里,让客户在沟通过程中感受到你是真正为他着想,而不仅仅是为了赚他的钱;还要让客户相信,这家公司是有能力提供他想要的东西的。
当然,这种客户关怀和信任关系的建立,不是通过几个技巧或者话术能够解决的,这个过程贯穿在整个沟通环节中,坦诚、专业、负责,设身处地的为客户考虑,如此一来信任自然能建立起来。
2、明确价值主张,改变客户认知。
我们经常说,销售人员首先要把自己销售出去,让客户认可你这个人,其实这样是远远不够的,因为客户不是和你这个人做生意,而是和你的公司做生意,为客户服务的主体也是整个公司。因此,销售人员的任务首先是把公司销售出去。
我们都想找靠谱的人做朋友,作为客户,在自己不熟悉的领域更是无助,更需要找到一家靠谱的公司,这种靠谱,首先是诚信可靠,不会“黑”他,其次是专业度高,能够真正帮他做好供暖,因此这个环节沟通的核心就两点:
1)我们是一家什么样的公司,我们是如何对待客户的,也就是企业的.价值观和价值主张;
2)我们是值得信任的专业公司,有能力做到我们的承诺。
当然,决不是给客户背诵一下企业的愿景、使命、价值观这么简单,一方面要明确自己的价值主张;另一方面,一定要在和客户沟通的整体环节让客户真真切切的体验到,不是停留在口头上,而是真正能够做到这些。
客户沟通举例
1、不要让客户做小白鼠,让其他人先帮客户把把关,趟趟路,降低客户的不安全感。
张先生您这个小区位置不错,环境很好,物业管理也很专业,是个不错的小区,我们已经在那里做了7家客户了,对小区和各种户型的情况比较熟悉,比如7号楼3单元5楼东户,您可以有时间过去考察一下,或者和业主交流一下。
2、引出问题,从问题入手谈理念,而不是从理念开始谈问题。
你们小区整体定位较高,高端客户素质也比较高,业主对装修也比较讲究,上次那个李先生的房子是200平方米,500万买的,装修预算200万,看得出来他对生活品质的要求还是挺高的,毕竟买来的房子只是一个能遮风挡雨的建筑物,通过装修才能变成赏心悦目的房子。但是通过上次和李先生沟通发现一个问题:装修预算是200万,但供暖这块只有40000预算:15000买锅炉、25000铺地暖,不知道您这块是怎么考虑的?
3、用客户案例帮助客户发现自己的盲区,让客户看到供暖系统的价值,更要看到不重视供暖系统所带来的严重后果,为打破原有心里预算奠定基础。
我们可以探讨一下这个问题:装修是视觉型的,解决好看的问题,是家的面子,而暖通是功能型的,解决舒适健康的问题,是家的里子;面子工程再好也不能解决实际问题,房子是用来住的,舒适健康比好看更重要,尤其是对有老人和孩子的家庭来说,难看点没关系,冷着、热着可不得了;装修是表面工程,如果不喜欢了可以过几年重做一次,但是暖通是隐蔽工程,埋到地下的管子可能要用几十年,谁也不想过段时间把它刨出来重装一次,更不用说一旦漏水再好的装修也毁于一旦。比如我们知道前两年有个新小区装修完没住人,结果业主家里漏水,连泡了三家,连电梯都淹坏了,暖通公司一看要赔几十万,直接关门走人了,业主不但要承担自己的损失,还要承担对别人的赔偿。但是这么重要的东西大家却不重视,比如上面李先生的房子是花500万购买的,装修预算200万,却只准备投入0.6%的资金来做供暖,如果供暖做不好,会因为这不到1%的部分影响整体100%的生活品质。如果认识到这个问题,在装修上省下一点点就可以做一个更好的供暖系统,既不影响美观又能提升生活品质。
4、表明公司的价值主张,同时将自己和其他公司做定位切割,让客户记住这家独特定位和态度的公司,有态度客户也许不会马上相信,但是没有态度客户肯定不会相信。
我们公司有一个理念:我们是一家帮助客户提供温暖舒适生活的公司,而不是卖壁挂炉和地暖管的公司。业主选择了我们是一种信任,我们有责任帮助业主提高生活品质,而不是简单的把东西卖给客户。正因为如此,我们以客户为核心,但不是完全以客户的意见为核心,客户要什么我们做什么,那么我们对客户就没有意义了。因为我们的定位是客户的“暖通顾问”,可以为客户提供更专业和合理的建议,请您放心,我们提供建议的时候一定是站在您的需求满足方面,用什么东西或者方案最合适用什么,而不是站在我们为了多卖一点设备方面出发的。
5、坦诚说明自己走过的弯路,以及做的努力和成果,一方面让客户明白我们能走到现在给他提供专业的服务是多年积累的结果,不是口头上“吹吹牛”;另一方面还会让用户意识到其他公司未必有这样的积累和能力,能够提供的保障是不同的,不能轻易冒险当小白鼠。
我们公司成立十年了,大大小小做了5000多用户,刚开始也走了很多弯路,甚至出了不少问题,比如在产品选择方面缺乏专业判断力,在解决方案方面没有足够的经验,施工监理不专业等,给我们自己和客户都带来了很多麻烦。后来认识到这个问题之后我们做了很多方面的努力,首先产品选择方面一定选择专业的厂家和品牌来保证产品品质;其次在解决方案方面专门外出学习培养人才,有自己的方案设计团队,对安装和售后进行标准化、规范化,现在我们很自信能够真正解决客户问题,能够确保每个客户家里的供暖都是高效稳定的运行。
6、打破客户戒心,一方面不用担心在这里“被黑”;另一方面也清楚,不能简单的拿我们的东西和其他公司比价格,不同的方案和效果,解决不同的问题价值本身就不一样。
我们今天能做得更专业更可靠,并不意味着我们就要卖高价要暴利,我们公司一直秉承一个态度,为客户提供物超所值的产品和服务,让更多人享受到高品质的供暖,同样的产品和服务保持合理甚至偏低的利润,通过提高品质降低售后成本来盈利,而不是提高产品价格来盈利。不过我们提供的解决方案、使用的产品、安装服务等都是高标准的,和普通低价产品本身不是一样的东西,一味地比较价格高低也是不合理的,但我们能做到物超所值。
当然上面只是一个例子,要清楚地知道里面传递的价值点是什么,但在真正的沟通中一定是互动的,不是这样很直白地讲道理,而是将这些内容在沟通方案和互动的时候交融进去,在不知不觉中改变客户的一些观点。这个工作做得好,不但能够留住客户,还能够让客户改变原来对暖通系统的心理预算,提高单值。
名称:云雾仙茗
广告语:
1、情浓,茶更浓。
2、饮出生活甘苦,品味人生真谛。
目标人群:针对喜欢喝茶的中老年层,市场需求量较大。
一、合理的选址
商业经营最注重的是“地气”“人气”,这并非迷信,“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围,这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适,“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。
茶叶作为一种特殊商品,除了它的饮用保健功能,还能体现它的文化艺术价值,它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性,归纳起来一般有以下地段:
1、繁华商业中心:这些地区商业氛围浓,客流量大,购物层次复杂,购买频率高,消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点,但房价或租金的费用比较高,竞争尤为激烈,所以进入前须经仔细考虑,分析自己的人力、财力、物力是否具备,如若有条件,进军“商业中心”当然正确,何谓抢占“制高点”呢!但实力不具备,千万不能冒然行事,这些地方要求茶叶品位高一些,要注意品牌、名茶品种要丰富,与茶叶有关的茶具、茶书要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2、宾馆饭店群附近:宾馆饭店是商旅居住的地方,他们大多不带茶叶,随时购买,而且,为了走亲访友,捎一点茶叶,显得雅而不俗,饭店也要用茶,“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店,是比较划得来的,房租不宜过高,同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅,从提高格调并可以与茶艺结合起来。
3、交通大道:这些地方人口流动量大,主要是能吸引顾客,所以这些地方注重茶店的外部吸引力,品种要新颖,价格要优惠,适合一些字号较老的,无形资产较大的客商进入,刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。
4、居民区:茶叶是居民消费的必需品,选择居民区一般风险较小,但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。
a、老区:这些居民区带有古朴的中国特色,有勤劳、简朴的美德,茶叶不能过于高档,偏向于中低档,追求利润要低,营业员要灵活,注重人缘,茶叶质量一定要稳定,信誉要好。
b、新区:这类居民消费较超前,且物质财富和精神文明相对提高,要求经营者茶叶品种档次略微偏高一些,品种丰富一些,新品种要多上,跟上茶叶品种的新潮流。
c、高档物业区:这类人群是改革开放先富起来的人,他们生活水平高、节奏快,这个地段开茶叶店,品位应偏高一点,价格也应高一点,要求营业员素质更佳,包装应精致,茶叶包装时速度要快,同时可多上一些高档礼品、高档茶具,营业时间放长一些。
d、行业住区:现在有些城市,形成一种行业区,如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要根据不同人群的特性,采取不同的经营风格。
e、集贸市场:这些地方客流量大,但消费者大多数是购物好手,要求茶叶价格实惠,可以经常采取优惠方式来促进销售。
f、学校附近:主要是以知识型分子为主要顾客,门面不要过于豪华,品种要多一些,标价一定要偏低,营业员茶叶知识要丰富。
其他还有一些地方:如旅游景点,不适应大规模经营,适当经营一些纪念性包装茶等等。
二、茶店装饰
茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点,使顾客产生一种和谐美的心理,茶叶店装饰分为外装饰域内装饰,外装饰主要能吸引顾客进店浏览,内装饰主要是能激起顾客的购买动机。
有以下几个要素:
1、外部造型:外部造型一定要突出“茶”的`素雅、清心的特点。
2、招牌:招牌是永久性的广告,要激发消费者的好奇心,引起消费者的注意,便于消费者记忆,同时也能体现茶店的格调,一般茶店大都采取传统风格,长方形匾额,用黑色大漆作底色,镏金大字作点名,请名人书写,雕刻而成,庄重堂皇:或用清漆涂成木质本色,用名人题的字,雕刻后,涂成绿色,古朴典雅:再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光,外面用醒目大字,构成现代气息的招牌,具体则根据你所经营的场所而定。
3、对联:如果用一副好的对联,则更能体现茶店的文化与艺术气息。
4、橱窗:橱窗是茶店的第一展厅,它能直接刺激消费者的购买欲,橱窗尽量设计大一些,里面可以摆一些具有吸引力的茶叶,如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶,适量的放一些茶具,可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯,隔几天在换几个品种,橱窗内灯光要亮一些,摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画,且不断的变动。
5、店门:茶叶店的店门尽量留大一些,采光要好一点,同时要考虑到安全性。
6、外部灯光:茶店外部灯光一定要明亮,最好以白色或绿色,不宜用红色,如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。
7、店名:茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一,起好一名字是关键,可利用传统的老字号,也可以按照茶叶的特点结合自己的思维。
三、定价合理化
茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题前期价格太高,通过媒介作用,消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈,许多人又卖得太低,有的甚至低于成本价,引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时,一定要有合理的定价,首先确定生产成本价,在计算出经营成本及你的合理利润,参考一下市场定出一个合理价格,既不能牟取暴利,也不要低价竞争。
四、搞好店内卫生与周围环境
茶叶是一种很娇贵的饮料,它具有强烈的吸腐性,店内卫生很重要,店堂一定要干净,柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半点灰尘,周围环境要特别注意,看一看有没有异味的物体在附近,如香水、酒类等。
五、提高营业员的整体素质
一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质,营业员是茶店的眼睛,提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员,首先要有好的文化素质,最好会一两门外语,要掌握有关茶叶的专业知识,包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识,如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。营业员是直接与顾客打交道,关系到茶店是否能够产生效益的关键。
六、建立规范的财务制度
经营必须建立规范的财务制度,这一点不能忽视,不管你用的营业人员是谁,都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目,月末盘点,毫不留情。
七、建立严格的营业制度
作为经营者必须要制定营业制度,否则,管理就会混乱
(一)早上8:00准时上岗搞好店内卫生,保持柜台整齐干净,做好营业准备。
(二)8:30分准时开业,工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。
(三)营业过程中做到:
1、微笑服务、举止端庄;
2、售货时做到准斤足两,计价无误,收款准确,唱收唱付,百问不厌,百拿不厌;
3、交递商品时,文明礼貌,不摔不扔商品;
4、遇到无理取闹的顾客,要做到骂不还口,要耐心说明,热情接待每一位顾客。
(四)下班后,要有两人清理现金,封款上交,清洁营业工具,整理上货,打扫货架卫生。
八、做好售后服务工作
营业员在成交过程中,肯定要做好售前、售中服务,这是理所当然,但是成交以后,顾客已付款,售后服务尤为重要,包装、提袋包装等,礼貌地送客人出门,给顾客留下一个好印象,同时,有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换,不能找出半点理由拒绝,同时,应建立顾客档案,多听一听顾客的意见。
九、做好广告、促销工作
广告、促销对商家的重要性是众所周知的,如果有条件具备,完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做,形式多样,可以优惠,也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品,如茶具、茶书等,不论广告也好,促销也好,一定要取信顾客,不可欺骗顾客,言行一致,表里如一。
十、做好长期作战的准备
茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品,顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程,这样,就要求经营者要有耐心,不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了,要不断的进行宣传,同时针对顾客的要求不断改善,虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”,但也须两三年功夫不可,这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。
并逐步走向连锁化:因现代市场经营越来越规范,利润越来越平均,如若你所经营一、二个茶店效益不错,同时,又积累了许多无形资产,千万不能就地踏步,更不能把挣来的钱消费掉,应该总结成功的经验,培训人才,把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张,走向连锁化。这样,可以节约成本,有利竞争,在茶叶届立于不败之地。开设连锁首先可以建立配货中心,建立健全各项规章制度,选拔人才,对你已经经营好的点进行复制,这样,你的企业就会不断发展、壮大。
一、市场背景
1、通过调查,羽绒服市场已经形成热点。目前商场可见品牌达104个,多见品牌达60个左右。主要品牌有:波司登、雅鹿、雪驰、鸭鸭、雪中飞、康博、冰洁、冰飞、杰奥、红豆、雪伦、美尔姿、天奥、波顿、爱博尔、龙达飞、天屹、并蒂莲等。
2、波司登采用美国杜邦Tyvckplusdown生态羽绒里衬,日本“密可柔”高科技面料,以及高鹅绒为填充材料的全新绿色羽绒服让消费者颇为青睐,同时让老百姓购买时有了新的选择,挑选的范围更广泛,在注重品牌的同时更注重价格的实惠和产品的内在含量。所以品牌还要与品质完美结合。
3、今年各商场上市的羽绒服多以名牌为主,但仍是新老品牌共存。各商场为抢占市场,在羽绒服一上市就开始了一系列的打折、返券等促销活动,更加剧了羽绒服大战的升级。因此,今年羽绒服的销售比往年将更加激烈。对老百姓来说更加实惠了:用低于去年的价格能买到优于往年的羽绒服。
4、根据有关人士透露,今年各品牌羽绒服的降价幅度将高达100多元。上海南极人的销售副总王子君说:“厂家直销的实质是调整经济体系,减少流通环节,直接面对销售终端,把流通环节的利润返给消费者,经销商的利润则有厂家贴补。降价绝不是盲目进行的,我们要委托专业调查机构进行调查,消费者对羽绒服的心理价位为200元26.9、元29.1、300400元15.4、元16.3,500这就是说87.7的消费者都希望羽绒服的价格在200——500元之间。
5、中华工商时报、中国消费者报、中国质量报、和中国保护消费者基金联合会共同开展的一向调查表明,今年的羽绒服市场广告投放量是保暖内衣的3倍以上。
6、波司登、红豆、雪伦目前已经开始抢占拉萨市场。
7、主要品牌广告语:波司登——连续六年全国销量遥遥领先雅鹿——今年冬天穿雅鹿波顿:天衣无缝。
8、石家庄除了波司登、雪驰、鸭鸭,一些生产保暖内衣、西装、牛仔、休闲服装的`厂家也加入了竞争。有关人士介绍,今年的羽绒服市场至少比去年增加20多个,知名的新军有南极人、北极绒、红豆、松松等。
9、波司登推出5个品牌,除去波司登、雪中飞外,还有康博、冰洁、冰飞。可以说在高、中、低档三个层面全线出击。运动、休闲等几个领域也全面开花。
10、羽绒服大战常用方法:广告战→概念战→价格战。其中概念战有的说鹅绒好,有的说鸭绒好,鹅绒轻,保暖性好鸭绒好,无异味。
11、根据有关部门预测,今年羽绒服市场价格战再所难免。理由是:1、今年加入羽绒服市场竞争的厂家增加,粥少僧多,为了争取消费者,价格优势是各路厂商首先想打的牌2、看到羽绒服市场火暴,如今石家庄大街小巷冒出了许多加工羽绒服的小店,他们打出一件羽绒服仅100元的招牌,小店如此低廉的价格,大的羽绒服厂商的高价羽绒服还能抵抗到几时石家庄羽绒服的价格大战已经箭在弦上,一触即发。
12、广告战是前奏,概念战、价格战则会随后跟上,今年羽绒服市场价格大战好戏在后头。
13、全国羽绒服19xx年——20xx年内、外销售情况略
14、羽绒服各国普及率略
15、全国羽绒服厂家大、中型数量:3000多家。
16、羽绒服市场基本上由国内品牌垄断,每件价格在200——600元左右,东北和华北地区是羽绒服厂家的主要市场。“波司登”“雪驰”“杰奥”在华北地区销售额名列前三甲。20xx年冬国内羽绒服的流行变化受到国际流行风尚的强烈影响,从国际防寒服的流行趋势看,在环保的大前提下,设计更趋向于自然。
二、SWOT分析★强势
1、“觅缘”这一品牌名称人情味浓厚,易于联想,易于推广。
“觅缘”羽绒服的生产厂家地处华北境内,相对于江苏等名牌羽绒服而言,在推广过
2、程中的流通环节可以缩减,从而价格上有优势。
3、市场定位明确主攻农村市场。
4、相对于知名品牌,对市场熟悉度大,容易控制目标市场。
★弱势1、企业文化底蕴薄弱,知名度低,推广工作将从头做起,耗费资金量大。
2、相对于知名品牌,销售通路不十分完善。
3、推广干扰度大,广告到达率与有效程度不成正比。
★机会1、秋冬季节节日较多,可大力利用事件行销,培养品牌亲和力。
2、所定位的农村市场有机会点,发展潜力大,可先入为主。
3、农村市场的媒介接触习惯较城市的千人成本低廉,投入可相对节省。 ★威胁1、由于河北市场的市区市场块已经趋于准饱和状态,本年度,一些新加入的知名品牌极有可能进军农村市场,从而形成冲突。
2、假如若干农村市场选择失误,极有可能因为购买力跟不上而导致传播浪费。
3、宣传与厂家产量失衡,容易导致局部市场饥饿,而被其它品牌乘虚而入。
三、企划总体思路1、市场营销战略整体采用游击战术知名品牌的市场重点放在城市,而我们则游击各农村市场,争取不与大品牌、厂家发生正面冲突。
针对以上SWOT分析,做到优劣互补。攻占市场采用“逐个攻破”的策略,不盲目的全线铺开,一来保持产销平衡,二来可根据竞争对手情况做到有的放矢。即把目标市场设定为一个整体,再按照区域及该区域购买力划分出若干个细分市场,选取20的主要细分市场作为主攻市场,争取利用这20的主要市场为企业带来80的利润利用这20的市场销售完80以上的库存,再将其它80的细分市场作为战略市场,不作为主攻对象,目标只是利用该80的市场赢取20的利润或销售20左右的库存。
2、市场营销战术A、针对后半年的一些主要节日如9月学生开学、教师节、重阳节、圣诞节、元旦节、春节、情人节等,大力利用事件行销,吸引社会及大众媒体的注意,引起新闻传播,从而培养出品牌亲和力。
可利用此公益性质的公关活动避开首轮羽绒服大战——广告战,即采用侧翼竞争。
B、针对目标市场,走厂家直销的路子,一来可以迎合今年众多知名品牌厂家直销的路子,二来节省销售通路中的一些流通环节,把该部分的资金让出来给消费者,以迎合本年度即将打响的次轮羽绒服大战——价格战。
推广时间选择及时,有可能成为揭开年度羽绒服价格战的第一品牌,届时可利用新闻媒体大肆宣扬——“小品牌,大举措”,从而吸引眼球,进一步扩大品牌知名度,与A部分的事件行销相辅相成,从而提升品牌美誉度。厂家直销过程中硬性广告粉墨登场,各类“送温暖到农村”的活动在主要的目标市场全面开花,且配合价格促销,以此造成众人排队争购“觅缘”羽绒服的情景。活动期间,邀请新闻媒体关注,以造成二次新闻传播。
C、公益性公关活动与促销活动双管齐下,且相互配合,以做年度销售收位,目标为销售完毕全部库存,并升华品牌美誉度,为下一年销售打下基础。具体做法为以旧换新,并不一定用旧羽绒服来换买新羽绒服,也可用老式棉衣、棉裤或棉被等相关过冬用品换买羽绒服。厂家所得陈旧的过冬用品一律用来捐助灾区或贫困山区。
再次邀请新闻媒体及其它相关部门关注及支持,以造成三次新闻传播。
四、定位★市场定位石家庄周边18个县市:晋州、藁城、辛集、正定、鹿泉、栾城、赵县、高邑、元氏、赞皇、平山、新乐、行唐、灵寿、井陉矿区、井陉、无极、深泽。
选择其中需求最大、购买力最强、羽绒服普及率最底的3~5个县市进行重点推广,其他作为战略市场,做次要推广。在所选择的3~5个县市中再选择重点乡、村作为重点推广,其余市场只在县城做推广活动。资金分配按照2:8原则分配即20的重点市场占用推广资金的80,其余80市场占用20的推广资金。
★概念定位根据市场特点选择性诉求1、产品机理概念——暖暖和和过一冬
2、利益概念——实在温暖,仅卖×元3、精神概念——这个冬天不太冷反季销售是一把双刃剑。如果整个行业的厂家都为了互相打垮对方而变“个体行为”为,“集体行为”“提前透支”行业利润,不但违背了市场发展的自然规律,也是对整个行业的长久损害。所以,周修亭认为,作为企业个体,该营销方法可以“偶一为之”,作为整个行业,如果过度地采用这种方法则无疑是一种自杀行为。创新制胜此,周修亭认为:“消费者日趋理性的消费行为,使厂家不得不在营销方式上有所创新、有所整合,而这种创新和整合应该是全方位的。
”中国古代的大商人范蠡曾曰“旱资舟,水资车”,意为“天旱时要早早买船,天涝时则,要买车”大概是价格因素决定了他的这种经商思路。
前几年被人们宣扬甚久的“反季蔬菜”、“反季瓜果”如今已成为家庭的日常消费品,可见,在今天,随着消费者日趋成熟,价格已经不再是阻碍人们购买行为的主要因素。
按照周修亭、孙恒有等人的看法,反季销售的背后,有时体现的是一种社会进步,“它不光要求价格具有优势,还对产品质量、售后服务、仓储保鲜技术提出了更高的衡量标准,。这样,反季营销才真正地从传统营销范畴过渡到了现代营销范畴”。
一、会员卡分俩种办理方式:
1、充值型会员卡办理,最低门槛500元。
2、购买型会员卡办理,交卡费200元(购买卡无积分)。
二、会员卡销售:(试行)
凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务,但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。每办理一张普通卡提成20元,银卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。
三、会员卡会员权益
凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。每次活动至多20人。
四、会员卡宣传
在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报,供客户知晓。
附:会员卡画报内容
尊贵礼遇,至尊荣耀,温馨贴切的会员服务从现在开始。
会员按积分办理
优惠服务项目:
积分使用:
100元油卡。每次活动至多20人。持卡消费每一元积一分。
会员卡背面内容:
1、此卡为储值卡,请客户妥善保管此卡,切勿折叠磨损接近磁性物体
2、如有遗失,请尽快到本店办理挂失补办手续
3、他人拾获此卡,请送还本店
4、此卡最终解释权归本店所有
5、此卡是您在本店的尊贵象征
6、请在结账时主动出示此卡,可享有本店积分待遇和工时折扣优惠
7、持本卡购物一元积一分,根据累计积分档次赠送本店物品,积分越多赠送价值越高的`物品,多积多送。
8、此卡只能本人使用,不得转借他人,请妥善保管。
9、最终解释权归本店所有
前言
通过美容护肤体验券的派发,吸引客户到公司体验免费美容护肤服务,体验5123护肤产品的优良效果,从而为 5123护肤产品推向市场铺平道路。本案就是针对美容体验券的派发、客户美容过程、后续更进等做详细的策划。
一、活动简介
1、活动目的
配合服务部做好客户增殖服务工作,维护客户;
推广5123美容护肤系列产品,为后续的5123网络商城的`销售做铺垫;
通过本次美容体验活动,与会员进行互动,提升有效会员和有效兼职业务代表的品质;
树立“5123”长康品牌,放远美好未来。
2、活动时间
20xx年5月15日?——20xx年8月15日
3、活动负责人
负责部门负责人协助备注
客服部客服部经理美容咨询、医务咨询
4“一次性”美容护理项目流程
根据客人的皮肤状况,不麻木选用保养产品,有针对性的根据客人的皮肤状况,做最有效的调理,让其感受美容护肤体验的效果。
面部护理流程:卸妆、洁面——去角质——黑头导出——面部穴位按摩——精华导入——怡神眼膜——柔嫩面膜——淋巴排毒按摩——面部滋养特别护理;
向顾客推荐产品和公司其他服务项目;
购买产品再送美容护理
5、活动更进办法
为了更好的达到活动的效果,避免顾客体验后的流失率,增设再次美容体验的机会。具体项目内容如下:
凡到公司体验一次性美容体验的客户,均可获得美容顾问师的一份适合具体客户个人的美容计划书;
凡客人在本公司美容体验后,购买美容护肤产品的即可再次获得本案美容护肤体验券一张(价值:60元);
二、活动推广方式
1、体验券派发
由客服人员针对其下属的会员和业代人数向公司申领体验券数量,并且保证体验券派发到相对有效的会员和业代手上。欲领取体验券的工作人员都可以填写体验券申领表,申领体验券。
2、宣传途径
网络宣传与电话宣传相结合。即,在长康网站上定期发布美容体验券活动信息;客服人员、业务代表电话联系。
三、具体工作安排
1、准备阶段时间安排
序号项 目时间(20xx年5月8日——5月15日)——8月15日
01策划案确认,并通过
02签呈
03美容师培训
04活动信息发布
05体验券设计、确认
06体验券印刷
07体验券申领、派发
08美容客户服务
2、体验卷印刷数量评估
现有会员数量情况
5123总会员数5123女会员数5123男会员数业代数活动期间可能新增总量
3850名
拟印刷体验券
合计5000份
3、美容师培训
负责部门责任人培训时间培训内容
美容培训部5月9日——5月14日
4、客户上门享受美容服务流程
四、损益评估
支出
项目单价数量总须(元)
体验券 5000张700
一次性洗脸巾7-16元63包/80张800
保鲜袋6元50卷(每卷100张)300
酒精
棉签12元6包(每包20小包)72
氨基酸洁面乳原装产品
保湿抗敏面乳
净化洁面乳
保湿爽肤水
美白按摩膏
抗敏控油按摩啫哩
保湿祛角质啫哩
美白面膜膏
美白保湿控油软膜粉
美白保湿精华霜
抗敏去红精华霜
保湿抗敏镇定冰膜
黑头导出液118 118
拔黑头面膜108 108
毛孔收细精华158 158
暗疮精华136 136
暗疮膏118 118
消炎水108 108
一、内容摘要
策划背景: 有一份统计表明:全球成人中,有1/2的人不同程度患有肥胖,肥胖造成的各种心理负担和三高症状促使人们急切寻找有效减肥的方法。所以,减肥市场具有良好的远景与潜力,市场容量极大。但是面对各种层出不穷的减肥方法和展天盖地的广告,作为中小型女子美容院,在无资金进行大规模广告投进的条件下,如何才能将自己所代理的减肥瘦身项目快速打开市场格式,并且巧妙回避正在市场上进行狂轰烂炸的竞争对手,终极取得令人满足的利润回报呢?
策划思路:本项目要在“多快好省”的条件下获得成功,必须进行差异化策划,整合各种有利资源,进行“出奇制胜”,如此方为上策。通过对本项目的具体研究和判定,我提出了以下五步思路:第一、“绿化概念,差异定位”;第二、“软文呼应,教育引导”,第三、“寻胖行动,促销发布”;第四、“客户关联,步步为赢”;第五、“文化提升,营造回属”。以上五步思路,也可简称为“立”、“抛”、“诱”、“扣”、“锁”五大策略。
案例简述:本策划的主要思路和操纵过程如下:第一、“绿化概念,差异定位”,通过“立位”,给自己产品找到了一个正确的市场定位——“绿色经络营养减肥法”,以区别于其它竞争者;第二、“软文呼应,教育引导”,在本地报纸媒体上进行软文广告,通过“抛出”形象,对专业性和安全性的突出先容,树立产品在消费者心目中的良好印象,形成认知度;第三、“寻胖行动,促销发布”,运用有效的促销手段和优惠政策,策划出“寻胖大行动”,把潜伏顾客 策划到美容院来;第四、“客户关联,步步为赢”,通过在美容院老顾客群中的发动,环环紧“扣”,促使她们主动推荐和带动新客源,实现利益点;第五、“文化提升,营造回属”,在减肥项目取得初步成效时,不失时机的召开“减肥庆功会”,邀请成功减肥的顾客上台分享减肥经历,同时再次发动新客源,把新老顾客都牢牢“锁定”在本院中,营造出回属感。通过此五大步骤的深进与实施,终极成功化解了中小型美容院在接手新产品/项目时的传播瓶颈,实现了经济效益与社会效益的双丰收。
二:策划案例:
名流美容机构,是一家中小型专业女子美容机构,在20xx年6月,为了使美容业的“淡季”不淡,预备引进一项新的营养减肥法。但是,面对着市面上各种减肥药物的强大广告攻势,及各种健身会所所推出的运动减肥法,在无力投进较大广告支持以取得传播效果的条件下,该如何策划创新,走出经营困境呢?
20xx年,我作为名流美容机构的顾问,在面对以上题目时,首先开始了具体的搜集、整理工作。
通过搜集发现:固然市场上各种减肥产品数不胜数,减肥广告让人眼花缭略冬但是,对于肥胖却往往无能为力。传统的减肥法,通常采用的是利尿、腹泻、或添加中枢神经抑制剂来达到减肥目的,但是肥胖的根源——脂肪堆积,却没有得到根本解决,也根本解决不了。所以一旦减肥产品停用,马上出现体重反弹的现象。同时由于错误的减肥方法导致身体性能严重损伤,还轻易造成减肥后遗症,有不少人在服用减肥药后相继出现头痛、腹泻、乏力、体重增加等症状,导致人们不再相信减肥药,针对于此,世界卫生组织提出了健康减肥的要求:不伤身、不腹泻、不节食。所以有消费能力的“胖人”一族,都希看在专业的美容院中,寻求到一种科学、健康、安全、公道且真实有效的减肥方法。
经过对搜集、整理到的情况的综合分析,我接下来进行了深进细致的判定工作。
多年来的各种减肥广告,已经培育出一个需求旺盛的市场,但是面对减肥伤身的麻烦,假如我们的项目能够在弥补当前市面上流行的减肥产品的劣势的条件下,有针对性的宣传,并且通过策划创新手段,有的放矢,一招致敌,堪称上策。
但是,从哪里创新,如何创新,通过哪些步骤创新呢?
根据搜集到的资料进行有序整理和判定,并经过反复的论证和思考,我为名流美容机构提出了以下五点创新策略:
“绿化概念,差异定位”:简称“立”法。通过对竞争产品的分析和判定,给自己产品找到了一个正确的定位——“绿色经络营养减肥法”,提炼出独特的诉求点:专减各种顽固性肥胖及反复减肥反弹者!同时针对当前减肥市场的混略冬自我定位为“绿色针灸法”(不需要刺破表皮,无交叉感染、无痛苦)。以区别于其它减肥方法(技术)。
“软文呼应,教育引导”:简称“抛”法。在综合考虑了各种广告形式后,有针对性的选择在本地报媒上进行软文广告,通过“抛出”形象,从减肥顾客的角度,以真实的体验故事,对“绿色经络营养减肥法”的专业性和安全性进行突出先容,树立本项目在消费者心目中的良好印象,同时对名流美容机构的品牌认知度也进行了有效传播。
“寻胖行动,促销发布”:简称“诱”法。尽管所有的人都清楚“天下没有白吃的午餐”,但是尽大多数人,尤其是女性朋友,却经常怀着憧憬着能意外获得“白吃午餐”的机会。假如说刚才的“抛”法是正,那么这个“诱”法就是奇了,通过“抛”法抛出自己的专业性、安全性等品耪关性,“诱”法则通过有效的促销手段和优惠政策,把意向顾客群网罗到名流美容机构来。
“客户关联,步步为赢”:简称“扣”法,通过先前的“诱”法,把目标意向顾客吸引住后,这还不算,商家策划的目的,在于追求利益最大化,如何弥补软文广告和促销宣传的不足呢?策划人再通过“扣”法,在美容院老顾客群中进行充分发动,设置利益点,进行以一带三、环环紧“扣”的创新策略,促使她们主动推荐和带来新客源,实现美容院与老顾客的多赢。
“文化提升,营造回属”:简称“锁”法,通过前面四个步骤的预设与呼应,如何才能把美容院的已有顾客的忠诚度培养起来,以促成更多的美容消费呢?我以为,营造文化回属感最为关键。所以,我建议在“绿色经络营养减肥法”取得初步成效时,不失时机的策划举办“健康减肥、离别肥胖”庆功会,邀请在本美容院内成功减肥的`顾客上台分享减肥经历,借助这个活动一方面可以再次发掘、带动新客源,另一方面通过美容院企业文化的宣导,营造出回属感,把新老顾客都牢牢“锁定”在本院中。
一个成功的策划案应该具备一定的虚构性。
美容行业,本身就是一个给予人梦想和希看的行业,在这个“绿色经络营养减肥”项目策划中,我们通过有效的宣传手段,将减肥瘦身与时尚、美丽、健康的概念完美结合起来,针对目标顾客群进行形象的、超越现实的描述与传播,使他们更加坚定了减肥的信念,而追求青春美丽、延缓朽减肥产品排行榜迈的梦想。
一个成功的策划案应该具有相对的超前性。
在本策划案中,我们通过对当前减肥市场的综合分析,开创性的提出了“绿色经络营养减肥”的概念,首次提出了“专减各种顽固性肥胖和屡次减肥反弹者”,有力的强化诉求了自身的上风,从竞争对手的围攻中杀出一条门路,同时公然承诺与减肥顾客“签订6年不反弹”协议,这在美容减肥业内也是普轨荒的第一次。
一个成功的策划案应该具有相对的新奇性。
为了突出“绿色经络营养减肥法”的专业性,我们通过在本地报媒上撰写软文,以“逆反法”从消费者的角度进行宣传;同时抛出“寻胖大行动”的促销方案,凡是符合我们所寻的“胖”者的要求,都可以获得免费减肥的名额,此策一出,即掀起轩然大波,名流迅速出名,为追求苗条美丽的人士所熟知。“正”合“奇”胜,创新不断。同时再结合发动老顾客带动而进一步拓展客源,普轨荒的举行“减肥庆功会”再造。连环相扣,招招领先。
一个成功的策划案应该具有可操纵性。
在本案实施上,我们制订了严密的分工与协作计划。在什么时候推出软文报道,什么时候发布促销广告,在广告发布后,谁来负责接待咨询,谁来发动美容院老顾客,如何预防“揩油”客户,后期如何创新续进……都安排专人负责,总体协调,只待侍“机”而谋。
首先,我们对“绿色经络营养减肥法”的健康理念和减肥原理进行了深度提炼和总结,将中医经络点、推拿、耳减肥和最新科学的营养燃脂减肥法有效的结合起来,推出了针对26种顽固性肥胖的独特减肥技术,以帮助减肥客户找出失败根源,订立科学减肥计划。针对各种以利尿、腹泻、添加中枢神经抑制剂等医药行业的减肥药,我们的上风在于“均衡营养”,提出了“不伤身、不节食、不腹泻、不乏力”四不原则;针对专业美容院近期流行的针灸减肥技术,我们考虑到很多美容客户怕“针”的心理特征,提出了“绿色针灸减肥方法”的概念,即与旋磁美容仪器相结合,通过动态磁能的作用,有效的刺激位,达到不刺破表皮而具有针灸的同样效果,杜尽了在减肥操纵过程中的交叉感染与美容师针刺不准的技术题目。
通过对各档竞争产品(项目)的对比与差异化定位,我们终于有了自己的市场定位——“专减各种顽固性肥胖和多次减肥无效者”。
在此基础上,我们首先抓紧对美容院的前台接待的电话咨询解答培训及美容师的专业技术培训,20xx年6月中旬,在盘锦本地最受欢迎的《辽河晚报》上,刊登软性报道文章发表在“健康·时尚”专版,通过对名流经营理念的专访,重点先容了近期推出的“绿色经络营养减肥法”的专业性、安全性、实效性,结合对传统减肥方法的比较,从专家的角度提醒爱美人士:减肥应该提倡科学、营养、安全、公道及有效的方法。夸大以“正”的品牌形象参与,迅速在消费者心目中占占有利地位。
与此同时,我们又发布了“以奇制胜”的促销广告,面向社会公然征集20名体重达到或超过160斤以上的“胖”女士,只要打进热线并且符合条件者,都可以享受免费减肥的待遇,这个活动,我们称为“寻胖大行动”。
当然,天下没有白吃的午餐,对于商家而言,这句话更是至理名言,免费减肥,也是面临着本钱消耗的,而现在消费者也是非常理性的,假如纯粹的免费活动,她也还会怀疑是否落进了商家的圈套。所以,当寻求免费减肥的顾客被“诱”法吸引过来后,我们的前台接待职员会真诚的告诉她,我们的促销是免费,但是这个免费是有条件要求的,即在达到我们协议中的承诺的减肥效果后,顾客必须帮助推荐三位朋友前来消费,才可以获得全部免费。由于我们率先推出了与顾客签订减肥协议,不达到承诺标准,尽不收费,所以,此举固然有“诱”的成分,但是被“诱”来的顾客却没有多大的异议,由于协议的承诺,都感到相对放心。
当“寻胖大行动”这个免费征集活动开始后,短短的十天之内,一下子来了20名准顾客,效果都非常理想,顾客满足而来,满足而往。再通过美容师的专业到位的服务和营销,有不少单纯为减肥而来的顾客,也在美容院内进行了其他美容项目消费。
7月初,我们考虑到,这时候,再做免费的广告是不行了,接下来,我们又策划了“先减肥再付款”的活动,顾客来店减肥,只需要付少量定金,就可以享受全程减肥,并签定协议,当达到协议效果时,再付足余款。(收取定金既是为了让顾客真正配合你,不出现信心涣散的局面,同时也有效地减低了操纵风险。)
通过以上两个步步紧扣的活动,使得名流美容机构在短短的一个月时间内,便快速聚集了近40名顾客,风险流失率在20%(符合预计数据)。这两个奇正合谋的关键性的策略,迅速打开了盘锦健康减肥的新浪潮,提升了名流美容机构的品牌著名度与美誉度,树立了健康减肥专业机构的形象。
8月,我们又乘胜追击,环环紧扣,通过成功的公关联谊活动,再次创下了另一个新高。为了深度发掘潜伏顾客群体,鼓励与发动客人带动客人,扩大名流的著名度,解决广告传播的局限性。我们特别策划了“健康减肥、离别肥胖”大型联谊晚会,美其名曰减肥庆功会,鼓励美容院的每位消费顾客都能带动她四周的肥胖朋友参加,同时面向社会公然召集参与名额,以独特的晚会形式(文艺表演、互动游戏、出色抽奖、减肥成功者先容经验、欢乐盛宴……)吸引了不少消费者电话咨询,终极参与者超过80人。
在“健康减肥、离别肥胖”的联谊会上,我们所提倡健康减肥理念,以其趣味性、真实性、参与性及健康知识性获得了“重量级”嘉宾的一致认可,晚会结束,不少新客人当场下单交纳减肥定金,当时火爆的场面,让老总笑得差点合不拢嘴。
通过两个月的实施操纵,在众多美容院都“惨淡经营”的美容淡季内,名流美容沙龙却一枝独秀,出尽风头,通过策划创新,短期内发掘出新客户50多名,创直接单项利润6万元以上(其它美容消费未计)。
值得一提的是,正是由于看到名流美容机构的出色佳绩,当地有些小型美容院,甚至打起了擦边球,声称自己是名流的分店,而欲图借光名流的品牌而分得一杯羹,在这个时候,我们将“绿色经络营养减肥法”的技术与市场模式整理出来,面对四周的城市进行项目招商,以其“专减各种顽固性肥胖及反复减肥反弹者”的独特卖点,一下子切中市场要脉,迎合了广大美容院经营者的心理,经过市场策划与品牌运作,效果非常好,让同行大跌眼镜。
摘要:
烟草市场营销是行业发展的关键问题,因此对零售商的管理也十分关注。然而,由于零售商分布广泛,管理起来难度较大,会出现网点布局不科学,对零售商的控制力度有限以及“访销配送”未达到真正的目的等问题。本文在研究营销渠道中零售商管理问题的基础上,提出了改进措施,以期对零售商进行科学、合理的管理。
关键词:
烟草市场;营销渠道;零售商
一、零售商的重要作用
在《烟草专卖法》中对零售商进行了规定,必须持证经营,且只能从当地的烟草公司相关机构进行批发,这就说明个人不能随意销售卷烟,在供货体制也体现出了专卖,正因为如此,目前地方对零售商的管理一般是行政管理,而涉及到的经济管理较少。因为零售商和烟草公司的利益并没有太多的联系,造成烟草公司对零售商的管理模式并不太重视。但是,最近几年来,烟草公司的服务趋向于让终端客户满意,对不同零售业态的管理也开展更加关注,并将零售环节作为营销的延伸纳入到整个营销活动中来,加强了对零售商的管理,也给予了明确定位,对于烟草营销渠道的建立和发展发挥了重要作用。
二、烟草市场营销渠道中零售商的管理问题
1.零售网点布局不合理随着烟草行业网络建设的不断发展,烟草公司也通过多种形式来控制终端市场,不仅具有加盟连锁店,还有零售自营店,但是这样的规划和发展也出现新的问题。一是对零售户的`管理不到位,有些紧俏烟供应不足时,还是有零售商从系统外进货来处理;二是对城乡网点布局不平衡,重视对整个城市系统的零售网点布局,却没有关注农村日益增长的消费能力,卷烟供应不足,造成市场比较混乱,假烟横行;第三,一些繁华地段的零售商过于集中,造成了过于激烈的竞争,为了销售而采用降价处理的方法。这些现象的出现都是因为对零售商的管理不到位导致的,有些也是很难监测的。
2.缺乏对零售商的管控目前烟草公司与零售商合作还处于一种合作共赢的状态,没有将两者的利益真正联系起来,所以在对零售商的控制上也表现的不足。对于加盟店,烟草公司在门面的装修和标志上做了规划,但没有对其完全控制,对于加盟店违规的现象,也仅仅是取消其授权的处罚。因此,对烟草公司来说,取消加盟店不仅仅是惩罚了经营者,同时也对自己的资源造成了浪费,利益问题是烟草公司不得不思索的重要课题。
3“。访销配送”没有达到真正的目的“访销配送”是一种新型的配送方式,通过电话订货、上门送货等现代化的订货方式管理,达到有效控制零售终端的目的,但是这种是基于全国范围的大物流的建设考虑的,行政管理的模式让很多地区出现了地方保护主义,以至于目前“访销配送”仅仅是局限于电话订货和送货的方式,无法与真正的目的相融合,严重影响了烟草行业大配送的进展。
三、加强零售商管理与控制的对策建议
1.加大对加盟店的控股比例在专卖体制下,我国烟草公司的零售商主要以三种形式出现,一种就是烟草公司注资成立的自营店,一种是与烟草公司采取合伙经营方式的加盟店,再一种就是取得烟草专卖许可证的社会网络店。从三种零售商的发展来看,加盟店是今后网络建设的主要方向,店铺专营能够有效的向最终消费者推送卷烟,资金回收的速度较快。因此,烟草公司要与加盟店形成利益与风险共享的机制,这样避免培育多年的加盟店随意转行,降低烟草公司的经济损失。另外,烟草公司对加盟店进行专门管理,设置专门的监督人员,避免了销售假烟的情形,同时可以在外树立烟草公司规范管理的形象。
2.适当增加直营店的数量直营店就是烟草商业企业注资成立的直接经营的零售店,与加盟店有着很大的区别,但是都是作为零售终端出现在消费者面前。当然,建设网络化的零售终端要遵循一定的规律,直营店运用的是连锁的经营理念,目前来看,有一定的成效。烟草公司对直营店进行统一管理,不仅建立良好的企业形象,还对产品的稳定销售具有促进作用。另外,消费者可以到直营店获得更准确的信息,为企业的进一步发展提供了思路。因此,在一些发展比较快速的城市,可以增加一些直营店的数量,以更加的提升卷烟产品的宣传。
3.做好无证零售户的清户工作虽然实行许可证经营已经一段时间了,但是市场上仍然有无证经营的零售户,这些零售户的存在不仅打乱了市场营销的规范,烟草公司在清户过程中还需要不断投入人力、物力。就是对已经获得许可证的零售户进行检查和监督,一旦发现不合规范的情形就需要根据实际情况进行处理。只有在不断规范经营秩序,才能让营销环境变得更加科学。
四、结束语
综上所述,烟草企业的营销渠道目前主要表现在三种形式,加盟店、直营店和办理许可证的零售户,但是管理过程中也存在着不规范的现象,如何加强对零售商的管理是优化营销渠道的重要课题。因此,烟草企业不仅强化了加盟店的管理,也对直营店进行指引,还要及时对无证零售户进行清户处理,对不合格的零售户及时检查,从而更加规范营销环境,促进企业健康有序发展。
参考文献:
[1]鲁平俊,唐小飞。深入理解营销渠道研究的过去和未来[J]。科研管理,20xx(1):159-166.
[2]孙景云。烟草企业市场营销中存在的问题及对策[J]。现代经济信息,20xx(3):88.
[3]周雪玲。试论企业市场营销渠道的管理策略研究[J]。中国外资,20xx(09)。
[4]姜英美。英中小企业市场营销渠道创新的策略研究[J]。中国商贸,20xx(02)。
[5]林海峰。浅析当前市场营销渠道沟通模式的构建[J]。知识经济,20xx(18)。
企业营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为,企业营销策划是为了改变企业现状,达到理想目标,借助科学方法与创新思维,分析研究创新设计并制定企业营销策划方案的理性思维活动。既然是理性的思维活动,那么在进行企业营销策划时就必然有其需遵循的相应原则。下面我们就来简单的介绍下企业营销策划应遵循的几项基本原则。
一、企业营销策划必须以全面信息为依据
这就必须要求通过建立广泛的信息网络,尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料,其中既有竞争对手方面的信息,同时也包括企业自身的信息,这能大限度的增加企业在进行企业营销策划时的'准确性,从而减少企业营销策划中的盲目性和风险度。
二、企业营销策划必须以科学技术为手段
这就要求在制定企业营销策划方案时不仅要充分运用同企业营销策划有关的各种学科的原理与方法,而且应尽可能利用电子计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划,以充分提高其效率和准确性。
三、企业营销策划必须以专家咨询为骨干
专家即意味的经验和积累,我们不能迷信专家,但同时我们也要相信他们的经验和积累。在制定企业营销策划方案时尽可能地利用各方面的专家参与企业营销策划,或者是委托咨询机构进行企业营销策划,从而使经营者能集智广益,能对各种不同的企业营销策划方案进行评估和选择,以保证企业营销策划质量的优化。
四、企业营销策划的组织性可操作原则
编制的企业营销策划书在可见的时间内要用于指导企业的市场营销活动,其指导性涉及企业市场营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此企业营销策划的可操作性就显得非常的重要。一个不能在市场中实际操作的企业营销策划方案其创意再好也没有任何的价值。同时一个不易于操作的企业营销策划方案也必然要耗费大量的人力、财力和物力,管理上也必定复杂繁琐、效率低下,让企业在市场竞争中处于不利局面。
五、企业营销策划创意新颖原则
创意新颖即要求企业营销策划的“点子”创意新、内容新、表现手法也要新,要能给人以全新的感受。新颖的创意是企业营销策划书的核心内容。
这几项是一线营销策划在进行企业营销策划时应遵循的基本原则,它能让提高企业营销策划的准确性,同时也能让企业营销策划在实际的实施过程中更具有可操作性,能大限度的节约企业营销策划在实施中的人力、物力和财力。
活动主题
主题:健康口腔,幸福家庭
副主题:关爱老人,修复失牙
活动目的
1、以“9·20全国爱牙日”为契机,号召大家参与到促进口腔健康,创建幸福家庭、搭建和谐社会活动中的.口腔保健意识,形成全社会关注口腔健康的氛围。
2、为鹰潭市民提供数次免费口腔健康检查的机会,使大家了解自身的口腔健康状况,发现问题,及时诊治,提醒大家维护口腔的意识。
活动时间:
20xx年9月18-20日8:00-12:00
活动对象:
鹰潭市民(特别是老年朋友)
活动人数:
500人活动地点:鹰潭市月湖区中心广场,时代广场,鹰潭公园大门。
活动内容
1、口腔健康咨询:在指定活动地点设摊开展口腔健康义务咨询和面对面宣教活动
2、活动期间给大家讲解口腔健康核心知识及要点(附件2),让大家知道口腔健康的必要性以及口腔健康的重要性。
在旅游产品开发中,通过现代营销理论,运用创新战略的思想,发现市场创新产品。
【关键词】旅游产品开发创新战略
随着旅游业的迅速发展,旅游产品的供给非常丰富,旅游市场也相应变成了买方市场,旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化,中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。关键是要提高旅游产品的竞争力。
一、细分市场——发现创新开发新产品
通过市场细分,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径。在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,顺应了旅游者的多样化需求。
细分中,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。并通过调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。主要有:(1)结构创新。从旅游产品的结构来看,产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,即选择性旅游产品的开发。对原有产品的组合状况进行整合,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,完善产品的结构。(2)类型创新。产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。(3)功能创新。运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,提高游客和服务人员的旅游文化档次,增强景点与游客的沟通。(4)过程创新。坚持以市场为导向,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,以更有效的满足消费者的需求为出发点,强调过程对市场的适应力。(5)主题创新。就是在主体资源不变的情况下,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,在动态中把握并引导旅游需求,充分依托市场,引领消费时尚,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。
二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场
运用细分原理,如果我们以年龄为变量,可以分儿童、青年、老年市场。传统的旅游中,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,而银发旅游则是一个亟待开发的市场。而通过旅游过程的再设计,提高对老年顾客的适应力,可以更好地为老年人服务。
三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游
根据国家政治、经济形势的要求,设计各种主题产品是明智之举。红色旅游就是一种。红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。用传统政治优势,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,应从战争、军事文化塑造新卖点,以此扩大红色旅游市场范围。
红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”,而大众对旅游的直观理解是“娱乐”,如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念,就是“寓教于乐”,这一词横跨了教育和娱乐两方面,在教育中实现了娱乐的体验。红色旅游从性质上说,首先是历史文化类的产品。在“大文化”的视角下,用历史场景再现的方式,达到阐释现实的目的。这是一种以现实为基础行为的理性观,在尊重历史的前提下,再现历史场景,用现实的、现代的方式阐释历史,用现代人的理解来升华历史人物的地位。同时,现实要立足于历史,达到历史与逻辑的统一,才是理解现实的基础。
就红色旅游的红色内涵而言,革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵,当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时,旅游产品应成为“活”的产品,要充分发掘和适当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激,还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法,给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式,使其生动活泼,给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段,让游客参与模拟其人物、事件,突出旅游者的参与性,寓教于乐。这样,使红色旅游产品顺应当代游客的心理,从而达到红色旅游的目的。
四、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验
“创新战略”一个很重要的提升点,就是价值创新。为游客创造全新体验,也是一种价值创新。体验就是“以身体之,以心验之”,它注重感觉和自身的参与,从感性的角度认识事物,是主体和客体相互融合,并且能够对个体产生特别影响。
旅游者花费了时间、经历,想要得到的就是体验。有了深度的体验,旅游者才会对这个地方产生深刻的印象,对旅游产品才会有深度的认识,而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。这是“以人为本”、尊重个体的表现。如何实现旅游体验,体验设计是一种价值创新的方法。用设计好的环境、背景、服务、产品,把旅游者布置在其中,让他们在旅游的过程中与场景合为一体,最终使旅游者感受到美好的体验,达到“人景合一”的效果。
为了塑造的旅游体验,旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化,以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象,提供纪念品并重视对游客的感官刺激,这样才能使游客体验到与众不同的地方,并不断为游客事来新鲜的旅游感受,满足其个性化需求。主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉,对应主要客源市场的需求,凸显个性、特色与新奇。要整合多种感官刺激,调动顾客的参与性。体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式。
五、旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道
我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,从中找寻产品创新之道,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。
180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要,纵观目前旅行社产品的研发,很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发,至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点,以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点,这就是我们旅行社所认知的产品过程。其实不然,一个极具独特价值的产品,一个投入巨资推广的产品,如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制,给企业带来的损失也是无法估量的(据统计,70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。如果一个备受青睐的产品,一项备受好评的'服务,正逢进行售后服务跟进的时机却戛然而止,这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢!
六、旅游产品创新中应注意的问题
1、市场调研
产品的创新,一方面要以现有的旅游资源为基础,另一方面要以国内游客的共同特点为基础。这些都离不开对旅游市场的调研。市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点,从而有的放矢的进行旅游产品的创新。而不注重市场调研而设计出来的旅游产品,往往是设计者主观臆断的产物,其产品必然不会被市场接受。
2、注重产权保护
我们一些旅游企业缺乏创新的能力,往往在某种旅游产品很受市场欢迎时,抄袭、模仿这些独特、新颖的旅游产品,最终导致新品不“新”,独特不“独”,打击了产品设计者的积极性。我们可以通过旅游协会监督的方法,监督旅游产品的开发,营造良性竞争的环境。
3、高科技应用
科技产品的引入,可以满足游客多方面多层次的需求,深化游客的旅游体验。特别是体验型旅游产品的创新方面,先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围,给予游客的感官充分的刺激。
4、人才培养
旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员。一些高学历的旅游专业人才虽然拥有大量的旅游专业知识,却缺乏旅游产品设计的实际经验;与之相对的是,大量旅游产品设计人员虽然有丰富的从业经验,却没有专业的理论指导。所以二者需要相互学习,以当前市场的需求为基础,并且通过理论预测旅游需求的变化,设计出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。
5、思维扩展
在进行旅游产品的创新过程中,开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。本文只是谈论了关于狭义的旅游产品的创新(游览产品、体验产品和旅游商品),如果在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发,使产品不仅满足基本食、住、行的需求,更能满足游客旅游消费的需求,这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。
企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。没有旅游公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的旅游公司才有机会拥有美好的未来
一、活动概况
1、活动目的:长期以来,品牌联盟都未能解决好品牌间的签单互动,造成联盟内部资源浪费,为更好地促进品牌联盟客户资源共享,实现联盟内真正互动,达成品牌联盟在业主中间的真正影响力,也为了让客户圈定在大品牌联盟消费圈内,特组织此次品牌联盟团购促销活动。
2、活动主题:XX首届家居建材工厂直供会
3、活动时间:20xx年4月20日下午1点—5点;
4、活动地点:威尼大酒店一楼会议厅
5、活动对象:主要针对近期交房的小区,其次通过商场、广告等征集的目标客户;
6、参与品牌:欧派厨柜·衣柜、安华卫浴、嘉宝莉漆、世友地板、冠花照明、欧派木门、奥华集成吊顶。
7、业主邀约形式:
A、推广员传单、举牌、宣传车推广,设置团购报名热线;
B、电视台广告推广,设置团购报名热线;
C、店面征集:以发放《品牌联盟团购券邀请函》(即品牌联盟增值卡)方式进行,每品牌限发预约卡100张,可在每个品牌增值为200元,最高可增值至1600元(详情见邀请函使用细则特别说明),每客户限用一张;
D、短信征集,主要针对不同细分领域新老客户进行短信宣传,如陶瓷选择木门、地板等。
二、活动优惠
A、预约大增值:客户凭《品牌联盟团购券邀请函》(即大品牌联盟增值卡),在团购活动当天下定后,可享受货款阶梯式冲抵优惠,最高增值可达1600元(详情见邀请函使用细则特别说明)。
B、各自专柜优惠:每个品牌根据自己实际情况制定各自优惠政策,8大品牌共同承诺所提供单价为20xx年年度最低,并由联盟各品牌老总联合签字承诺。
C、共同订单:客户在4月20日团购活动现场预交500元定金,即可享受品牌联盟8大品牌内所有商家年度最低优惠,客户凭借邀请函和现场订单到各家店面消费,不仅可享受年度最低优惠,还可享受邀请函货款冲抵优惠。
D、现场抽奖:4月20日团购活动当天,大品牌联盟准备好丰富的'礼品,客户在现场下定,即可获得大品牌联盟抽奖券一张,分阶段进行抽奖,既可活动现场气氛,加快订单速度,又能留住客户,造成人气烘托。
三、媒体及相关部门互动
1、媒体监督服务卡:首次推行团购媒体监督服务(电视台),由一媒体为主办单位,发放保价承诺书;
2、保价协议:业主签订购买协议(附于订单之后),承诺活动为年度最低价。
四、活动亮点
A、小区业主集中团购,宣传资源集中进行小区推广,有利于扩大活动效果;
B、现场精心布置,烘托氛围,造成消费者从众心理,实现现场快速下订;
C、承诺厂家直接让利,年度最低;
D、签订购买协议,承诺买贵包退;
一、活动介绍:
尊师重教作为中国几千年来的传统文化,老师作为知识的传播者,在历朝历代都受到人们的尊重和爱戴,被誉为“人类灵魂的工程师”,鉴于此,我们在教师节期间促销活动以“尊师爱师”为主题,把这次促销活动的主要目标群锁定为教师群体。
二、活动目的:
通过多次针对不同目标群体的促销活动,分别针对不同的消费群做不同形式的促销活动,使用各个击破的策略,对不同的消费群体展开不同形式的宣传促销攻势,逐步让整个鸢都消费者都能了解并参与进风筝地一大道购物活动中来,最终达到提高商场人气,增加客流量和销售额的目的。
三、活动主题:
浓情9月,致礼恩师,感恩大回馈
四、活动时间:
20xx年9月上旬(9月5日—12日)
五、活动内容:
1、自9月1日起凡在商场购物顾客可凭小票到服务台领取给老师的贺卡一张,作为顾客本人送给老师的`节日贺卡;
2、购物满二十元顾客可凭小票到服务台领取专为老师准备的特殊礼品一份(雨伞、遮阳帽或者价值更高的礼品,上面印有“老师,您辛苦了”等字样)
3、教师本人来商场购物除可领取风筝地一大道专为老师特制贺卡之外,还可凭教师证领取礼品一份(雨伞、遮阳帽或者价值更高的礼品);
六、活动配合:
1、营运部经理负责协调各个科的工作;市场部负责作好宣传及相关的作文评选组织工作;前台科负责赠品的派送及登记;工程科负责场外活动时的音响等道具;防损科负责场外活动时场外秩序的维持。
2、采购部负责各奖品的供应商赞助谈判。
一、概述
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑,“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。
一般情况下,只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。
二、会员制的要害因素
会员制的要害因素包括以下方面:
1、客户的价值:包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数),客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值),客户的参与(客户参与企业宣传等活动);
2、客户价值的时间特性:用以表述客户消费、引荐、参与的时间表示,一般来说,客户的价值随时间而逐渐减少。
3、提高重复性销售的方法:一般以会员积分奖励会员重复消费,会员消费次数越多,积分越高,相应的优惠越多。
通常的情况下,会员的价值用客户的“会员等级”来表示(非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等),客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献,当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时,修改为相应的会员等级。
会员制度形成一个以时间为X轴,以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系,X轴为虚拟治理体系。
三、常见会员制度的积分项
会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括:会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。
购买是必选项,一般情况下,只有购买才能具备会员资格。
积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值,方便企业以货币形式表述会员价值,使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。
会员价值量化方法:
1、会员购买量化:通常采用比例量化,每购买X数量(金额)的产品积Y积分,购买越多,积分越多。比例量化在实践存在若干变形,常用的是积分比例随当前已有变化,一般已有积分越多,积分比例越高。
2、会员推荐量化:常见的量化方法有两种:固定积分,比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数,比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。
3、其他的积分:一般统称为参与积分,参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。
四、会员制度的分类
根据会员价值量化的方法不同,企业的会员制分三种类型:
1、固定积分型:是一种原始意义的会员制类型,固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与,以一个固定的'积分比例累积客户消费积分,当积分达到规定大小时,更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值(无时间特性)。
2、可变积分型:和固定积分型不同,可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数,体现对会员价值的再认可。一般情况下,会员等级越高,积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值(无时间特性),企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。
3、积分可变型:和可变积分型不同,在积分可变型的会员制度下,会员积分可用来进行代币消费,客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是:会员积分变为会员等级的充分条件,而不再是必要条件。一般情况下,积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前,一些成立相对较晚具有活力的企业,由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式,多采用这种会员制度。
五、金鹏会员制解决方案
1、特点:
以会员积分量化会员价值,使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分,直观方便。
价值量化规则灵活,同时支持固定积分、比例积分,分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。
支持会员推荐的价值量化,量化规则灵活。
支持会员参与的价值量化,量化规则灵活。
会员晋升制度灵活,同时支持归零、不归零晋升制度
会员制度修改方便。
第一章目标任务
一、客房目标任务:xx万元/年。
二、餐饮目标任务:xx万元/年。
三、起止时间:自xx年xx月--xx年xx月。
第二章形势分析
一、市场形势
1、XX年全市旅店客房1余间,预计今年还会增长1~2个旅店相继开业。
2、竞争形势会相当猛烈,僧多粥少的征象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
二、今年与本店竞争团队市场的.旅店有:鸿运大旅店、海外大旅店、海口宾馆、海景湾大旅店、长升旅店、宇海大旅店、海润旅店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。
1、与本店竞争散客市场的有:泰华、海景湾大旅店、长升旅店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。
三、预测:新旅店相继开业团队竞争更加猛烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
四、竞争优、劣势
1、三星级旅店地理位置好。
2、老三星旅店知名度高、客房品种全。
五、餐饮、会务设施全。
1、四周高星级旅店包围、设施装备虽翻新,但与四周旅店比拟还是有差距。
第三章市场定位
作为市内中档驴友商务型旅店,充分阐扬旅店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:
(1)国内尺度团队。
(2)境外驴友团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:
(1)团队---本省旅行社及岛外旅行社(首都、上海、广东、东南亚、日、韩等)
(2)散客---首先海口及周边地区,再岛外首都、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议---当局各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司
二、销售季候划分
1、旺季:1、2、三、4、五、十、11、12月份(其中黄金周月份:十、2、5,三个月)
2、平季:7、8月份
三、淡季:6、9月份
四、旅行社分类
1、按团量大小分成b、b、d三类
a类:省中旅、海王、风之旅、非官方的、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、落拓、航空沐日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
c类:其他。
*按不同分类制定不同旅行社团队价格
(1)不变b类客户,逐步提高b类价格。
(2)大力成长b类、d类客户,扩大b、d类比例。
2、境外团旅行社:
(1)hongkong市场:港中旅、中航假期、康辉假期、关键驴友。
地接社:港澳国旅、海王国旅、山海国旅
(2)马来西亚东南亚市场
地接社:天马国际
(3)新加坡:山海国旅
(4)韩国市场--热带浪漫国假日之旅
地接社:京润国旅
五、确定重点合作的旅行社:
省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、落拓、航空沐日、南山锦江、风之旅、金椰风、非官方的、海航商务、国航风情等。
品牌营销方案
团队名称:八仙过海 执行时间:20xx年10月13执行地点:华南农业大学
附:团队简介
一、团队名称及一句话内涵阐释 团队名称:八仙过海
内涵阐释:八仙过海,各显神通,八人团队,分工配合,各司其职。
二、团队主要成员及职责分工介绍
三、 团队最大优势
团队可持续发展的潜力及相比于其他团队的优势
目录
第一章、魔力产品简介
1.1公司简介 1.2魔力产品简介
第二章、功能饮料高校市场现状
2.1高校市场现状及特性 2.2功能饮料在高校市场的现状 第三章、功能饮料高校市场竞争状况分析 3.1swot分析
3.2分析结果 第四章、魔力的发展前
4.1魔力在高校市场的发展前景 4.2魔力在高校市场发展的目标 4.2.1短期目标 4.2.2长期目标 第五章、魔力的品牌定位 5.1市场定位 5.2品牌定位
第六章、魔力品牌营销策略
6.1整体营销策略 6.2宣传渠道及方法 6.3销售渠道及方法
第七章、魔力品牌营销效果预测 附录:调查问卷
一、魔力产品简介
1.1公司简介
魔力产品是华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司旗下的一个品牌,公司于1985年成立,总部位于深圳市高新技术产业园区(北区)。其主要品牌“怡宝”饮用纯净水、“零帕”果汁饮料等,主要业务生产及销售聚酯切片及其他化工产品。现时董事长及首席执行官刘洪基。公司拥有深圳、广州、成都三个生产基地和若干个加工基地,总投资三亿元。华润怡宝始终以优于“国标”的生产标准为消费者提供健康满意的优质产品,并通过良好的服务,赢得消费者的认同。华润怡宝多年来得到了各级政府部门的肯定与嘉奖,被认定为中国驰名商标、最具市场竞争力品牌、广东省著名商标、深圳知名品牌等。20xx年,华润怡宝水业务的管理纳入华润集团6S管理体系,华润怡宝食品饮料(深圳)有限公司列入华润(集团)有限公司一级利润中心序列。发展至今,华润怡宝的销售网络已遍及全国大部分省市及香港、澳门及东南亚等地区。其中北京、天津、河北、河南、内蒙古、上海、江苏、浙江、安徽、四川、重庆、陕西、贵州、云南、广东、湖南、海南、广西、福建、江西、香港及东南亚销售最多。
1.2魔力产品简介
魔力产品是华润怡宝推出的首款功能型饮料,现包括氨基酸和维他命两种功能饮料,该饮料旨在补充人体日常所需的部分氨基酸和维他命,尤其是运动后营养的补充,魔力维他命饮料富含维生素和矿物质,可以迅速补充人体所需的维生素和盐分,恢复体力。魔力氨基酸饮料每500ml含有高达220mg的氨基酸,可以迅速补充人体日常所需的氨基酸和电解质,唤醒身体,提升活力。产品以一个四肢伸展的小人符号为品牌标志,充分体现魔力品牌有活力,充满正能量的形象,同时向消费者传达产品“勇于挑战生活,不断突破自己”的核心价值理念。
魔力产品的优势卖点可陈述为以下几点:
① 把人体所需的氨基酸和维生素制成饮料,消费者能随时随地、轻而易举地补充人体每日所需的氨基酸营养成分、维生素,方便快捷;
② 魔力氨基酸饮料中含有牛磺酸和赖氨酸两种主要的氨基酸补给,魔力维他命饮料含有多种维生素和矿物质,同时含有碳水化合物,补充人体随时丢失的
税费和消耗的能量,提升人体机能,尤其适合运动后或者上班族加班熬夜后饮用,及时补充能量;
③ 魔力产品口感爽口,其感觉有点橘子的味道,不是很甜,其口味总体来说符合绝大多数人的胃口;
④ 魔力产品的瓶身设计很流畅,充满时尚感和运动感,色调鲜艳、配色丰富,很有潮人的特征,符合年轻人的选择倾向,可吸引年轻消费群体购买产品;
⑤ 魔力产品的品牌核心价值“勇于挑战,突破自己”符合年轻消费者猎奇、想要挑战、突破的心理,可吸引年轻消费群体购买产品。
二、功能饮料高校市场现状
2.1高校市场现状及特性
此次问卷调查的主要投放地区是广东省内的高校,主要人群是在18到23岁的.年轻人,因此次问卷调查的结果在高校饮料市场对于不同的饮料的市场份额具有一定的说服力。
目前在高校的饮料市场中,消费者对于饮料的选择还是比较广泛的,从纯净水或者矿泉水到碳酸型饮料到茶饮到功能型饮料等等。消费者有如此广泛的选择,这就表明着高校的饮料市场在现阶段处于一个激烈竞争的环境之下。面对次现状,功能型饮料在最近几年的不断突破和发展之下,在高校市场逐渐形成了自己独特的市场定位,即不断的开拓高校市场中压力大和时刻先保持尽力充沛以及运动后的人群。
2.2功能饮料在高校市场的现状
随着功能型饮料不断的受到大众消费者的欢迎,且几乎所有的功能型饮料都有自己的市场人群定位。就高校市场而言,消费者普遍接受的能接受的价格是在六元一下的实惠型饮品,且五元一下的中低档功能型饮料的受欢饮程度越来异常抢眼。
其中低端的市场上定位于补充维他命的东鹏特饮;在中端市场上定位于补充维生素B群的脉动和补充电解质的宝矿力水特以及在补充维生素和电解质的同时补充人体所需的纤维素的尖叫;在高端是长上则有定位于补充能量和提神醒脑
一、 基本促销:
元旦进店三重礼,以元旦节日为主题的基本打折或优惠方式。总部设计展架或海报,里面的.内容送什么优惠由大家自己定。
二、 主推产品和项目:
1、 产品:巴马系列产品,尤其是巴马礼包
2、 项目:熏蒸项目
3、 方式:产品销售和项目体验一体,互帮互补
三、 人气活动:扎气球、扔色子
四、 销售提升:
1、 全面开展以“XX年会员顾客答谢会”为主题的孝心俱乐部活动,提升节日人气,带动销售。
2、 答谢会最终目的是现场促成销售,大小面积不同的店有不同的做法。
五、 实施计划:
1、 12月上旬具体方案出台,并完成培训;
2、 11月底宣传展架或海报设计完毕;
3、 1月1日~3日为正式活动日期。
六、 各店铺在元旦之前尽快掌握主推产品和项目的相关知识,积累经营经验。临近年底各种销售较好的产品,应尽早备货,有一定的存量,避免时间临近年终措手不及。
1,通过内容自然吸粉
通常很多公司注册了微博号、微信号、网站后,唯一做的事就是“更新内容”,美名曰:酒香不怕巷子深。所以我们看到多僵尸号、僵尸网站。虽然内容都有在更新,但点击率、访问量少的可怜。
2,自媒体平台推荐
每个平台、网站都有自己的发展方向,对内容的把控也各有千秋。投递一篇符合对方编辑喜爱的文章,获得推荐的几率非常大。
3,自媒体平台广告
如果想获得大量曝光和粉丝的话,投放广告是最节约时间成本的手段。
4,百度系(知道、贴吧、百科)推广
现在百度留给SEO的机会越来越少,几乎都是自家产品,除了SEO,百度热门的几个推广渠道则是知道、贴吧、百科。
知道能引导用户和流量,贴吧能引导流量,百科能做品牌。虽然SEO做不上去,但这几个频道还是可以研究下的。
5,软文推广
软文推广最大的`优势是在于软文保留时间长,几年前的文章都还能找到,对品牌曝光有非常大的好处,但引流效果差,90%的网站都不让你带连接。
6,SEO优化
SEO会越来越趋于理性化,SEO会成为各个公司的标配,而不再是少数人玩的东西。因为SEO的不确定因素太多(毕竟是免费在百度做推广),很多传统公司会感觉被第三方SEO团队忽悠。
7,EDM
EDM现在普遍应用于电商网站营销,反倒是其他领域做的比较少。EDM三个核心是到达率、打开率和点击率。所以EDM对标题的设计就非常重要。
8,活动营销
活动营销,即是营销,也是运营。它一方面是吸引更多新用户参与,另一方面是激活更多老用户,提升活跃度。
9,会议营销
为什么我会说会以营销金钱成本非常低,只要你多参加几次会议就知道,现在办会成本非常低,多数还会盈利。
10,微信推广
免费方式和付费方式,花钱找大号做营销。
短信营销被誉为"第五媒体",是以移动数据通信为主要技术手段,创造便捷、高效目标的广告宣传和促销机会,全面提高公司的宣传效率。其特点:
1、短信营销覆盖面广,用户群众多,直接面对消费群体而不骚扰:
电脑短信广告群发的信息发布对象为中国移动、中国联通以及中国电信的所有用户,面广而多。传统媒体的多选择性所造成的低浏览率,不可预计性相比,具有无可比拟的覆盖率高、覆盖面大、浏览率高且不骚扰用户的优势。
2、发送简单,具有不可回避的信息发布方式,广告抵达率高达100%:
对于传统媒体广告而言,广告受众有极强的选择性和可回避性,这就使广告客户的资金随着受众客户的回避而付之东流,达不到预期的宣传目的和宣传效果。短信营销广告传播方式具有客户不可回避性。无论何时我们都可以向对方发送短信。不管对方是否开会、休息。如果对方正在开会、他的手机可能打在振动上,但是对方仍然可以马上收到短信。对方可以在会后某个方便的时候阅读短信。如果对方正在休息而关闭手机,但是我们仍然可以给他发送短信,等对方开机时就会看到我们发送的短信。手机用户收到短信后都会去查阅,所以可以达到100%的查看率,这是其他任何媒体都无法达到的。
3、短信发布快速,准确率高:
传统的媒体需要制作、排版及编辑,而且只能在固定的时间发布,受到时空的限制。如果使用短信网关短信,一般手机发送1条短信需要1秒的时间,1天大约可以发送86400条短信。
4、短信营销的优点:
1、收视率高:收视率100%,手机用户收到短信后,看都不看将之删除的用户实在没有。
2、针对性强:消费水平较高的手机用户。
3、费用低廉:每条短信几分钱。发送至100万个客户也不过几万元,比之动用上十万、上百万的电视广告,报纸广告成本下降到何止几倍、几十倍?
4、时效性强:信息发送成功后,客户即使当时无暇查看,空闲后必须浏览,比一闪而过的电视广告、浩如烟海的报纸广告具有无可比拟的时效性。
5、发布自由:短信发布时间、区域、数量及内容可以自由控制。
灵活的投放量,电视台、报纸等传统媒体都接受广告界主流思想的影响,从内心上说他们更注重所谓的"大客户",对广告业务人员的培训也是如何获得"大订单"之类课题。他们提供的服务更倾向于为大企业服务,在投放量的灵活性方面有诸多的限制,对小企业、小公司来说甚至可以说是苛刻的。对大多数传统媒体来说,这样确实也符合他们的利益最大化的要求,这和他们的运作模式有很大关系,小批量投放对他们来说运作成本更高,他们也没有太大的选择空间。手机广告对投放批量的多少要求不太高,相比传统媒体来说,手机广告的投放量是十分灵活的。不用做任何深入的风险论证就几乎可以得到满意的答案,你肯定知道分开的小批量广告投放能有多少种的好处,能把自己的风险降低多少倍。
首先,再明确我们应该购销接触点的意义,在整个销售过程中,购销接触点依然是最关键的分工点,在购销接触点的前边部分,销售人员基本是不能起明显的主导作用,只有达到接触点才进入实质的互动销售阶段,进入接触点之后,销售人员的主导性就可以发挥出来了。以往我们在研究销售额的问题时,多数是集中的销售人员的个人技术能力上,实际上,销售人员的个人销售技巧对新客户进入接触点是没有帮助的,只有广告才能起到引导客户进入接触点的作用。我们强调接触点的问题,就是为了明确手机广告的最重要的、也是最有价值的功能。能够决定多少客户进入购销接触点有两个重要因素,一个是广告的投放数量,另一个是广告投放的质量。
说到广告投放数量,想起曾经有个朋友,在一个小城市做艺术培训,他打印了一批传单,发出后没什么明显的效果,他觉得很郁闷,我和他谈起来,问他投放了多少,他说半个月投放了200多张将近300张,我笑了,我说看人家一个上午就可以投放1000张,你这么少怎么能看到效果呢?其实,投放数量是最基本的因素,无论你的广告质量有多好,内容设计有多么吸引人,没有数量,和不做差不多。由于每个地区、行业、市场状况等都不一样,具体多少才合适很难说有个明确的标准,通常按结合自己企业情况,对市场总量进行一个大致估计还是很有必要的,这样大概也能判断出基本的投放效果。比如一个人口100万的地区,如果你的企业服务范围能够完全覆盖,就可以按人口比例来投放。同时根据投放数量做个跟踪,统计一下广告的效果,判断自己投放的反馈率达到什么水平。
另一个重要因素就是广告的质量,同样的投放数量,因为广告设计的诉求等因素,肯定会有不同的效果,实际现实操作中还有很多动态因素的影响,比如,同样一个区域,先后投放同样内容的广告都可能会有不同效果,在实战中要做客观估计,不能简单做对比。对小企业来说,不能完全靠经验估计,也不能完全靠数据结果做决策,要衡量,统计结果只是决策的参照物,有参照比没有参照要好,起码可以心中有底,也知道该朝哪个方向改进。
综上所述,足够的广告投放数量是开发新客户的基本保证,做数据分析和统计可以帮助提高广告的效果。
房地产行业营销与物业管理短信互动平台是房地产行业用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等的专用短信平台,使用本平台可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机,并且可以接收回复的短信,从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的,能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。特别是在楼盘销售时可以通过本平台向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息,以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼,而且可以通过接收回复的'短信确认前来看楼的人数,以提前做好接待工作。
1、收视率高:收视率100%,手机用户收到短信后,看都不看将之删除的用户实在没有。
2、针对性强:消费水平较高的手机用户。
3、费用低廉:每条短信几分钱。发送至100万个客户也不过几万元,比之动用上十万、上百万的电视广告,报纸广告成本下降到何止几倍、几十倍?
4、时效性强:信息发送成功后,客户即使当时无暇查看,空闲后必须浏览,比一闪而过的电视广告、浩如烟海的报纸广告具有无可比拟的时效性。
5、发布自由:短信发布时间、区域、数量及内容可以自由控制不管是多优秀的售楼员,前提条件是要有人关注你的楼盘,咨询你的楼盘。现在房地产公司所做到工作不外乎广告宣传如电视广告、报刊广告、户外广告、公车车身广告。不但投资成本大、同质性多而且缺少针对性,收视率低,更别说三秒就能吸引顾客了。而手机被称为"第五媒体",其信息的到达率及阅读人群的广泛性是第五媒体自身所具有的独特的魅力。手机广告最简单的功能就是通过发送短信息的形式将企业的产品、服务等信息传递给手机用户,从而达到广告目的。短信广告的到来满足了这个要求,他把广告创意浓缩于短短的几句话,通过群发功能把它传播到千万个手机用户中,一瞬间万人传阅,且成本低,点到点的服务效果让顾客100%接收。
手机短信息广告的宗旨是为了企业发展节约开支、提高效益,它不仅仅具有简单的群发功能,更重要的是可以实时定时为企业界与客户之间的沟通建立更加快捷高效的沟通方式,为企业大大降低办公及宣传上的费用开支。
我公司致力于房地产广告策划的前沿服务。诚意为贵公司提供最具创意的策划方案,以供贵公司参考。现推出一种新广告的载体——"第五媒体",它强大的短信群发功能能助你实现广告的最有效及最精
手机短信作为"第五媒体"的地位,已经得到广泛的认同,与传统大众媒体具有相通、相似、相近的共同之处,拥有庞大的受众群体。对于广告主而言,手机短信息广告媒体具有以下不可替代的信息传播优势;
(1)速度快:短信广告的传播不受时间和地域的限制,全国任意一个省市都一样;发送数百万手机用户,匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改,保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。
(2)分众性、回报高:短信广告直接影响到最有消费力的一族,且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息,以求最大限度提供客户的购买欲。
(3)投资省:短信广告打破传统广告媒体定价的行规,广告主定好自己的支出预算,定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。
(4)精确性:短信广告最大的特性就是直达接收者手机,"一对一"传递信息,强制性阅读,时效性强,100%阅读率!在媒介与人接触的有限时间中,能提高人与广告的接触频率。
(5)蔓延性:短信广告具有很强的散播性,速度快,一分钟即时发送,一瞬间万人传播!接收者可将信息随身保存,随时咨询广告主,需要时可反复阅读,并可随时发送给感兴趣的朋友。
(6)灵活性:短信广告发布时间极具灵活性,广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间,甚至具体到某个具体的时间段内发布。
(7)互动性:短信广告可以让机主与销售终端互动,与大众媒体互动,通过这些使短信用户参与到商业互动中,短信广告使人们参与互动的机会大增。
(8)低成本:短信广告的发布费用非常低廉,与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比,短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告,比直接用手机发短信息更便宜,大大降低了广告主的广告发布成本。
(9)、瞬时轰动效应强:它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果!
短信广告是否为垃圾短信,取决于个人观点!:现代商战的新式武器—手机短信广告!:在即将到来的节假日消费高峰期,各行各业的促销活动蓄势待发,而此时您需要一种经济、快捷、有效的宣传媒介来抢先占领市场。现代商战的新式武器—手机短信广告将是您最佳的选择,它具备终端用户多、发布速度快、发布成本低、定向目标准、广告送达率高;短信广告实战应用,把握先机,胜券在握!用短信广告开发新客户,稳、珠海指信传媒为企业提供短信群发、短信代发业务。以品牌为主导,以市场为依托,以文字为展示;用最实效、最直接、最廉价的方式来促成企业品牌的推广需求。用最省钱的方式在几分钟让你的产品信息遍布满天下;
5、应用的范围广:
哪些单位适合做短信促销广告:
1)房地产:房地产公司、物管、房屋中介
2)零售业:商场、超市、卖场
3)金融业:银行、证券、保险、基金
4)旅游业:旅行社、票务公司、旅游景点、酒店
5)交通行业:航空、铁路、航运、出租车公司、交管局…
6)汽车行业:汽车销售、4S店
7)医疗行业:药厂、医院、大药房
8)教育行业:大学、大专院校…
9)文化类:电影院、购书中心、图书馆、博物馆、展览馆…
10)娱乐业:KTV、桑拿、休闲…
11)俱乐部:高尔夫、车会、健身…
12)餐饮:酒楼、饮食连锁店
13)快速消费品制造行业(可前选10名):烟厂、酒厂、制药厂、食品厂、饮料厂、家电厂、化妆品厂
14)物流批发中心
15)传媒广告业:媒体、市场调研、展览、展会公司
一、营销策划
此业务具体营销策划分为两部分:
第一,联系商会/市场管委会进行营销。
1. 建立与商会/市场管委会的合作关系,例如签署合作协议。
2. 通过商会/市场管委会获得符合基本条件的商户的名单
3. 以商会/管委会名义发函至各会员单位,推广公司信贷咨询业务,并由商会/市场管委会牵头收集有意向商户的相关信息
4. 协同商会/市场管委会,依据市场具体情况,以帮助解决中小商户融资难的问题开展座谈会、联谊会,实现公司与潜在客户之间的接洽
5. 对于获得的'目标客户名单,可以进入市场进行拜访,或邀请商户来到公司面谈。
第二,自主发掘潜在客户。
针对石家庄几个大的商贸集散点进行逐户拜访,如新华集贸、太和、南三条、福兴阁等所在区域的商户
二、营销具体流程
第1天,与银行沟通,拿到银行互保具体措施
第1-2天,公司提出信贷咨询业务细则(包含服务种类,方式,费率等)
第2-4天,设计传单,联系公司进行制作。传单包含互保业务介绍,简要的申请标准,公司介绍,公司所提供的服务等。重点突出公司办理互保贷款手续简便,放款速度快,资金来源安全,抵押少甚至无抵押等优点。
第2-4天,通过公司老总,推进与市场管委会、商会的合作。洽谈具体事项包括如何合作,能否提供符合条件的商户名单,能否协助公司发函给会员单位进行推广互贷业务,能否协助公司组织座谈会、联谊会,营销费用等。(根据商会、管委会合作程度,时间可以延长或缩短)
第4-5天,催促商会、管委会发函,在会员单位中进行融资产品的推广。
第6天起,开始按行业对商户进行住户拜访,发放传单,与感兴趣的商户进行洽谈。同时,以解决商户融资难为主题,商户/管委会组织潜在客户举办联谊会、座谈会进行业务宣传。大概每周一次会议,并在一周内完成该类别客户的拜访整理。