2021年年终总结汇报

报告人：2022.1.5

时间如梭，不知不觉在XXXX又迎来了新的一年，回顾2021年的工作历程，感受到了X办从“风雨飘零”到“星火燎原”，希望能发挥自己的能量，为X办的成长继续添砖加瓦。就我个人的全年工作，总结如下：

一、认真负责，尽职尽职完成工作

1. 配合及协助X办销售及相关工作：

（1）督促及时业务员跟进客户报价进展、及时更新系统客户资料卡及录入电联进展；

（2）客户订单及报价处理：协助业务员跟踪客户订单及报价单；

（3）搜索行业应用企业，筛选初步联系后，推荐给范俊杰；

（4）客户对账及跟财务对接开票事宜；

（5）客户询价工作：跟本部助理及采购沟通询价事宜；

（6）系统客户定期跟进：对系统的成交客户及流失客户定期跟进；

2. 对接总部各部门的工作：

（1）每月统计及整理销售业绩表，以及商务部需要的其他统计表；

（2）汇总逾期及分发应收账款表：提醒业务员追款；

（3）确认产品的交付时间及售后事宜；

二、主要收获和成长

1. 在X办工作这四年以来，总结起来有以下几个方面的收获和成长：

（1） 我想不管在社会还是在集体，胆怯者、“甩锅”者，都不会得到别人真正的尊重，只有勇于承担的人才会得到别人的信任跟支持。在XXXX，我感受到了每个职能部门各司其职，真正以解决问题的目的去工作；

（2） 参加了各类公司产品培训，感受到了公司知识型人才越来越多，也越来越专业，工作起来也越来越有底气。

（3）2021年跟随X办成长的脚步，完成了年度目标，同时也感受到了2022年的不确定性，希望X办能把握各种机会，乘胜追击，从量变到质变。

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，主要表现在以下几个方面：

1. 考虑周全：不管大客户还是小客户，新客户还是老客户，从询价到成交这个过程，都不可轻视大意，有时候牵一发而动全身，影响深远，都需要把每个细节考虑周全；

2. 保存耐心：工作中遇到困难跟麻烦事的时候，过于焦虑跟急躁，想立马就解决掉，其实就需要冷静，一步一步来“解扣”；

3. 保留文字及邮件记录：特别是一些关键重要的事情，不管是办事处同事之间，客户之间，都要留有文字及邮件记录；

四、2022年的工作计划

1. 除了日常基础工作之外，要加强学习产品专业知识；

2. 加强对X办一些特殊客户（比如XXXX这类“变化型”客户），接单成交过程中，多留心多确认；

***主席在新年祝词中说“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”，希望在新的一年，自己能踏实工作，加强风险防控意识，兵来将挡水来土掩，认真对待每一天可能的挑战，意外或惊喜，相信2022年也将是丰收的一年。

以上，谢谢。